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AEM - Grafisches Anregungs- und Ereignismanagement

Bürger melden Mängel und Anregungen

AEM, das grafische Anregungs- und Ereignismanagement der Softplan Informatik GmbH, ist eine interaktive Beschwerde- und Anregungsmanagement-Software für öffentliche Verwaltungen und Betriebe. Bürger und Mitarbeiter können sich aktiv an der Verbesserung der öffentlichen Infrastruktur beteiligen, indem sie auf Mängel wie zum Beispiel Straßenschäden, defekte Parkbänke oder auf illegale Müllablagerungen hinweisen oder der Verwaltung eigene Anregungen mitteilen.

Mit dieser kostenlosen App können Sie jetzt jederzeit und überall Ihre Mängelmeldungen und Anregungen mit Ortsbezug erfassen und weiterleiten - egal, ob eine Straßenlaterne defekt, oder der Radweg unbefahrbar ist.

So funktioniert’s:
1. Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Meldung. Bestätigen Sie Ihren aktuellen Standort oder verschieben Sie die Stecknadel an einen anderen Punkt.
2. Wählen Sie aus den vorgefertigten Meldungsarten diejenige aus, die Ihr Anliegen am besten beschreibt und ergänzen Sie diese durch eine kurze Beschreibung. Optional können mehrere Fotos hochgeladen werden.
3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und senden Sie Ihre Meldung ab.

Die AEM-Software erstellt ein PDF-Formular mit den Meldungsdaten und dem Kartenausschnitt, das Sie per Post oder Email an die zuständige Gemeinde (z. Bsp.: info@gemeinde....de) weiterleiten können.

Nutzt die zuständige Gemeinde bereits das Verfahren AEM, erhalten Sie einen zusätzlichen Service. Ihr Anliegen wird dann von dem AEM automatisch an Ihre Gemeinde weitergeleitet und der zuständige Sachbearbeiter wird direkt informiert. Sie erhalten anschließend automatisch eine Rückmeldung per Email über den Eingang Ihrer Nachricht und werden künftig über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Meldung informiert. Der Bearbeitungsstatus wird zusätzlich farblich in der Karte angezeigt:


Blaues Symbol: Die Meldung wurde aufgegeben und noch nicht von der zuständigen Gemeinde bearbeitet.
Rotes Symbol: Die Meldung wurde von der Gemeinde aufgenommen und an den zuständigen Mitarbeiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
Gelbes Symbol: Die Meldung ist in Bearbeitung.
Grüne Meldung: Die Meldung wurde von der zuständigen Gemeinde bearbeitet und abgeschlossen.

Wichtiger Hinweis:
Die AEM APP ist nicht zur Meldung von Notfällen geeignet! Bitte melden Sie Notfälle direkt über die örtliche Notrufnummer!

AEM Demo
Sind Sie als Vertreter/-in einer Verwaltung oder eines Betriebes an dem aktiven Einsatz des AEM in Ihrem Hause interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.aem-info.de. Hier finden Sie den Zugang zu unserem Demoprojekt, in dem Sie den vollen Funktionsumfang von AEM testen können. Gerne nehmen wir für weitere Informationen Kontakt mit Ihnen auf! Schreiben Sie uns eine E-Mail oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Internetseite www.aem-info.de.
AEM - Graphical Stimulus and Event Management

Citizens report defects and suggestions

AEM, the graphic suggestion and event management from Softplan Informatik GmbH, is an interactive complaint and suggestion management software for public administrations and companies. Citizens and employees can actively participate in improving the public infrastructure by pointing out deficiencies such as road damage, defective park benches or illegal dumping or by communicating their own suggestions to the administration.

With this free app, you can now record and forward your defect reports and suggestions with a local reference anytime, anywhere - regardless of whether a street lamp is broken or the bike path is impassable.

How it works:
1. Start the app and create a new report. Confirm your current location or move the pin to another point.
2. From the ready-made message types, choose the one that best describes your concern and add a short description. Optionally, multiple photos can be uploaded.
3. Enter your contact details and submit your report.

The AEM software creates a PDF form with the report data and the map section, which you can forward to the responsible municipality (e.g.: info@gemeinde....de) by post or email.

If the responsible municipality already uses the AEM procedure, you will receive an additional service. Your request will then be automatically forwarded by the AEM to your municipality and the responsible clerk will be informed directly. You will then automatically receive an e-mail confirming the receipt of your message and will be informed in future about the current processing status of your message. The processing status is also displayed in color on the map:


Blue symbol: The report has been submitted and has not yet been processed by the responsible municipality.
Red symbol: The report was recorded by the municipality and forwarded to the responsible employee for processing.
Yellow icon: The message is being processed.
Green notification: The notification has been processed and completed by the responsible municipality.

Important NOTE:
The AEM APP is not suitable for reporting emergencies! Please report emergencies directly via the local emergency number!

AEM demo
As a representative of an administration or company, are you interested in the active use of AEM in your company? Then visit our website www.aem-info.de. Here you will find access to our demo project, in which you can test the full range of functions of AEM. We would be happy to contact you for further information! Write us an email or use the contact form on our website www.aem-info.de.
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What's New

- Die neue Liste „Eigene Ereignisse“ im Hauptmenü enthält alle von Ihnen erstellten Ereignisse und zeigt deren aktuellen Bearbeitungsstand an
- Ändert sich der Status eines von Ihnen gemeldeten Ereignisses, erhalten Sie sofort eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone
- Ereignissen können jetzt mehrere Fotos angefügt werden
- Unterstützung des Dunkelmodus („Dark Mode“)
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Additional Information

Updated
February 22, 2022
Size
6.1M
Installs
5,000+
Current Version
4.0
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Softplan Informatik GmbH
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