AEM - التحفيز الرسومي وإدارة الأحداث
المواطن تقرير العيوب والاقتراحات
AEM ، الاقتراح الرسومي وإدارة الأحداث من Softplan Informatik GmbH ، هو برنامج تفاعلي لإدارة الشكاوى والاقتراحات للإدارات والشركات العامة. يمكن للمواطنين والموظفين المشاركة بنشاط في تحسين البنية التحتية العامة من خلال الإشارة إلى أوجه القصور مثل أضرار الطريق أو مقاعد المتنزهات المعيبة أو الإغراق غير القانوني أو من خلال إرسال اقتراحاتهم الخاصة إلى الإدارة.
باستخدام هذا التطبيق المجاني ، يمكنك الآن تسجيل وإعادة توجيه تقارير العيوب والاقتراحات الخاصة بك مع مرجع محلي في أي وقت وفي أي مكان - بغض النظر عما إذا كان مصباح الشارع معطلاً أو أن مسار الدراجة غير سالك.
كيف تعمل:
1. ابدأ التطبيق وأنشئ تقريرًا جديدًا. قم بتأكيد موقعك الحالي أو انقل الدبوس إلى نقطة أخرى.
2. من أنواع الرسائل الجاهزة ، اختر النوع الذي يصف قلقك على أفضل وجه وأضف وصفًا موجزًا. اختياريا ، يمكن تحميل صور متعددة.
3. أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك وقدم تقريرك.
يقوم برنامج AEM بإنشاء نموذج PDF مع بيانات التقرير وقسم الخريطة ، والذي يمكنك إعادة توجيهه إلى البلدية المسؤولة (على سبيل المثال: info @ gemeinde .... de) عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.
إذا كانت البلدية المسؤولة تستخدم بالفعل إجراء AEM ، فستتلقى خدمة إضافية. سيتم بعد ذلك توجيه طلبك تلقائيًا بواسطة AEM إلى بلديتك وسيتم إبلاغ الموظف المسؤول مباشرةً. ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام رسالتك وسيتم إعلامك في المستقبل بحالة المعالجة الحالية لرسالتك. يتم أيضًا عرض حالة المعالجة بالألوان على الخريطة:
الرمز الأزرق: تم تقديم التقرير ولم تتم معالجته من قبل البلدية المسؤولة.
الرمز الأحمر: تم تسجيل التقرير من قبل البلدية وإرساله إلى الموظف المسؤول لمعالجته.
الأيقونة الصفراء: الرسالة قيد المعالجة.
الإخطار الأخضر: تمت معالجة الإشعار واستكماله من قبل البلدية المسؤولة.
ملاحظة مهمة:
تطبيق AEM غير مناسب للإبلاغ عن حالات الطوارئ! الرجاء الإبلاغ عن حالات الطوارئ مباشرة عبر رقم الطوارئ المحلي!
عرض AEM
بصفتك ممثلاً عن إدارة أو شركة ، هل أنت مهتم بالاستخدام النشط لـ AEM في شركتك؟ ثم قم بزيارة موقعنا على الإنترنت www.aem-info.de. ستجد هنا إمكانية الوصول إلى مشروعنا التجريبي ، حيث يمكنك اختبار مجموعة كاملة من وظائف AEM. يسعدنا الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات! اكتب لنا بريدًا إلكترونيًا أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا على الويب www.aem-info.de.
تاريخ التحديث
13/11/2023