Natalie B
3 Stunden und mit 5 Geräten versuchen wir den Ident hinzubekommen. Einmal kein Ton, einmal das Bild zu schlecht, ein anderes Mal wurde angefangen doch der Ausweis spiegelt, anstatt dann mal zu warten das man vielleicht etwas ändern können wurde nach dem Hinweis sofort aufgelegt. Wir haben es mit 5 verschiedenen teils nagelneuen Geräten versucht am Ende ohne Ergebnis. So viele Probleme hatten wir noch nie und wir machen das nicht zum ersten Mal
13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
WebID Solutions GmbH
18. Juli 2022
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service bisher nicht zufrieden stellen konnten. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer Ihrer Identifikation an service@webid-solutions.de senden, prüfen wir Ihren Vorfall und kümmern uns um eine Lösung für Sie.
Ramon
Die Identifikation wurde auf einem neuen Galaxy A33 durchgeführt. Leider kann ich bestätigen, dass die Verständigung mit dem Gegenüber von WebID nur sehr schwer möglich ist. Man versteht die Mitarbeiter von WebId nur sehr schwer bzw nur wenn man das Smartphone immer wieder ganz nah ans Ohr hält. Was bei einem Videotelefonat eher ungünstig ist. 3 Sterne, weil die Identifikation trotz aller Verständigungsprobleme immerhin beim zweiten Anlauf geklappt hat.
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
WebID Solutions GmbH
19. August 2022
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service bisher nicht zufrieden stellen konnten. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer Ihrer Identifikation an service@webid-solutions.de senden, prüfen wir Ihren Vorfall und kümmern uns um eine Lösung für Sie.
Mai ke
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Wir haben haben an einem Tag zwei Apps für identifikationen verwendet. Die erste hat problemlos funktioniert, bei web-id ist permanent das Bild eingefroren. Es wird von den Mitarbeitern vermittelt, dass unser Empfang und das Netz das Problem ist. Das ist nicht der Fall, mit der anderen App hat es ja im selben Netz mit demselben Gerät problemlos funktioniert, nur kurze Zeit zuvor funktioniert.