
ゆあ
主に運転中に曲を聴くために使用しています。 スマホのメイン画面にウィジェットを出しているのですが、一定時間過ぎると曲が再生できず白地の「AWA」と書かれたグレーの画面になってしまいます。再生ボタンを押しても再生されません。AWAのホーム画面を開いても、下にあった再生バーも無くなっていたので結局再生できませんでした。何故でしょうか? 今日初めて利用したのですが、買い物に行っている間に画面が変わっていて、それに気がついたのが車を発進させてしばらく経っても曲がかからず、おや?と思い途中のコンビニで確認してからでした。 以前使っていたアプリは曲の途中でエンジンを切り、時間が経ってからエンジンをかけてもその途中から曲を再生してくれていたので、それが当たり前かと思い特に画面を見ず走ってしまいました。 こればかりはほんっっとうに不便なので、画面が戻らず、エンジンをかけた時に曲が再生できるやり方があれば教えてください。 せっかく乗り換えたのに、これではちょっと…。
お手数をおかけいたしますが、アプリ内「設定」>「サービスについて」>「お問い合わせ・不具合報告」へ詳細をご連絡いただけますでしょうか。

Googleユーザー
ここ最近、改悪続きでストレスです。 途中で曲が再生されなくなったり、接続に不具合が発生しましたの表示だけされたり、電波は問題ないのに電波のせいにしたり、、、、 携帯の再起動、再インストール、キャッシュ削除?とかも色々試しましたけど意味無い。現象が起きてからしばらく放置すると元に戻る。 長い間使っているのですが、そろそろ解約どきかなぁ。。
この度はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
一度下記操作をお試しいただき改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。
①起動中のアプリをすべて終了
②端末を再起動
③アプリ内メニューから「Settings」>「容量を管理」をタップし、キャッシュデータを削除
なお、上記操作を行っても改善されない場合は、アプリ内「Settings」>「サービスについて」>「お問い合わせ・不具合報告」より、「端末の再起動〜アプリのキャッシュ削除まで実施済み」である旨を記載の上、ご連絡いただけると幸いです。

あい
毎日使用させてもらってます。 本日(2025/11/25)、朝から楽曲が正常に再生されません。ログインし直せや少し時間を置いて〜などのメッセージが出ますが、ログアウトするのにも読み込みが遅い、時間を置いても変わらずです。 思えば数日前から朝イチ立ち上げて楽曲を聞こうとすると一度エラーになってから少しして再生されることが多かったように思えます。 端末は今年契約したばかりでOSも最新です。 明日以降どうなるか分かりませんが、お金を払って聞いている以上、聞けないのは少々困ります。 こういったことが少なくなることを願います。
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この度はご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 一度下記操作をお試しいただき改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。 ①起動中のアプリをすべて終了 ②端末を再起動 ③アプリ内メニューから「設定」>「データを管理」をタップし、キャッシュデータを削除 なお、上記操作を行っても改善されない場合は、アプリ内「設定」>「サービスについて」>「お問い合わせ・不具合報告」より、「端末の再起動〜アプリのキャッシュ削除まで実施済み」である旨を記載の上、ご連絡いただけると幸いです。