
Thomas EGO
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Les tickets dématérialisé fonctionnent 1 fois sur 4 dans le bus. Les conducteurs n'ont aucune idée de comment cela fonctionne et ne peuvent vous aider à utiliser vos tickets. Malgré de nombreux contacts avec le support, j'ai tout le temps les mêmes réponses pré-enregistrées. Ils n'ont pas voulu me rembourser mes tickets malgré la preuve de problème. Application à fuir !!!
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MonkeyFactory
14 septembre 2023
Bonjour, comme expliqué lorsque vous avez contacté notre service support et comme précisé dans les cgvs que vous avez acceptées en passant commande, le droit de rétractation ne s'applique pas pour la vente de titres dématerialisés. De plus, votre demande portait sur des titres déjà utilisés. Nous ne pouvions donc pas procéder au remboursement.

Emeline Petitot
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Réparez votre appli svp, ça fait environ 2 semaines que c'est constamment juste un écran blanc, on ne peut rien faire. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli plusieurs fois, redémarré le tel, rien n'y fait. C'est insupportable Ajout après votre réponse : J'ai complètement vidé le cache et ça ne marche toujours pas. Et j'ai une très bonne connexion.
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MonkeyFactory
17 février 2026
Bonjour Emeline, pouvez-vous nous transmettre un email ? Cela nous permettra d'ouvrir un ticket auprès du support technique afin qu'il puisse vous répondre directement. Merci d'avance

Guillaume Peirani
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un enfer pour le moment ,il m'est toujours impossible de créer un compte. Soit le bouton pour s'inscrire charge indéfiniment ,soit il apparaît mais lorsque que je clique dessus on me renvoie une erreur. J'ai beau avoir testé plusieurs emails ,etc. on ne m'affiche aucun message d'erreur explicite sur ce qui bloque la création du compte.
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MonkeyFactory
10 février 2026
Bonjour, ce blocage peut venir du mot de passe choisi. Vérifiez qu'il contient min 8 caractères + 1 maj et 1 min, 1 chiffre et 1 caractère (@$!%*?&,+#_-./). Remplissez les champs obligatoires. Si le problème persiste, écrivez via l'onglet “Plus” > “Support technique” (sans connexion). Nous pourront identifier la cause précise et vous aider. Merci !