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Informazioni su questa app

Benvenuto nella nuova applicazione di Enel Energia. Sei già o stai per diventare un nostro cliente con forniture luce e/o gas? Scopri tutto ciò puoi fare:

• Un unico account per accedere ai servizi digitali di Enel Energia
Se hai già un account, puoi utilizzarlo per accedere all’App oppure creane uno nuovo direttamente dall’applicazione in pochi passaggi. Potrai usare lo stesso account anche per accedere all’Area Clienti sul sito www.enel.it
Accesso immediato all’App tramite riconoscimento biometrico (opzioni disponibili: impronta digitale e riconoscimento facciale)

• Gestisci le tue forniture
Tieni sotto controllo tutte le tue forniture di luce e gas attive e in attivazione.
Entra nella fornitura attiva e potrai: controllare le tue bollette, pagarle, comunicarci la lettura del tuo contatore, attivare la domiciliazione delle tue bollette, ricevere le bollette in formato digitale via email e attivare tanti altri servizi.
Entra nella fornitura in attivazione e potrai visualizzare lo stato di avanzamento della tua richiesta.
Se vuoi attivare una nuova utenza, sia per la tua casa o ufficio, compila il form dedicato all’interno dell’APP e sarai subito ricontattato!

• Pronto a ricevere tanti regali?
Entra in enelpremia WOW!, il programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti premia ogni settimana con tantissime sorprese. Scopri come ottenere coupon per risparmiare con i tuoi acquisti, vincere premi e o sconti in bolletta partecipando ai nostri concorsi

• Tieni sotto controllo la tua spesa e i tuoi consumi
Scopri come abbiamo riorganizzato le informazioni delle tue bollette: verifica l’andamento della tua spesa attraverso grafici semplici e intuitivi. Potrai anche verificare l’emissione, gli importi, la scadenza e la modalità di pagamento delle tue bollette.
Se hai attivato un’offerta dedicata al contatore di seconda generazione tramite l’App potrai anche monitorare l’andamento dei tuoi consumi giornalieri e tenere sotto controllo la tua spesa.

• Contattaci in modo più semplice
Un canale per comunicare direttamente con noi, nella sezione “supporto” per ricevere assistenza sulle tue utenze da un team di consulenti specializzati o se vuoi ricevere informazioni sulle nuove offerte o promozioni.

• Richiedi la fibra di Melita!
Connetti la tua casa alla velocità della fibra di Melita, con la comodità di pagare il servizio fibra di Melita nella stessa bolletta luce o gas di Enel Energia cui il servizio è associato. Comodo e semplice: fai tutto da App!

Inizia subito!

Valutazioni e recensioni

App discreta. La chiamata via VOIP termina spesso senza motivo. Un momento parlo con l'operato e quello dopo mi parte il sondaggio di fine chiamata. Sono anche io dell'idea che sui concorsi ci vorrebbe più trasparenza. Non c'è motivo di farli ma se si fanno uno dovrebbe essere sicuro che un vincitore ci sia e che non sia una sola trovata di marketing a basso costo.

app comoda per rivedere costi e consumi, modificare le modalità di pagamento. ci sono anche vari servizi accessori relativi alla fidelizzazione del cliente che a mio avviso sono esposti con la stessa importanza dei dati contrattuali, mentre dovrebbero essere meno evidenziati essendo funzioni accessorie. un consiglio per una app proattiva sarebbe mostrare le comparazioni costi delle singole bollette consigliando come risparmiare (es. fasce orarie).

Ad oggi l app, che utilizzo ormai da qualche anno, si è mostrata ben fatta e utile per monitorare l utenza. Con i vari aggiornamenti è un po' rallentata nel passaggio alle varie pagine, ma probabilmente sarà anche causa del mio telefono un po' datato.

Novità

• Migliorato l’accesso al supporto Chat e VoIP
• Arricchito il programma ENELPREMIA WOW!
• Upgrade di navigazione e performance dell’App