Enel Energia

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Informazioni su questa app

Benvenuto nella nuova App Enel Energia, completamente ridisegnata e migliorata per gestire in autonomia le tue forniture o per attivare alle nostre offerte di luce, gas e fibra. Scopri cosa puoi fare:

• Puoi accedere a tutti i servizi digitali di Enel Energia con un unico account

Se sei già registrato usa il tuo account per accedere oppure crearne uno nuovo dall’App in pochi e semplici passi. Potrai usare lo stesso account anche per accedere all’Area Clienti di Enel Energia sul sito enel.it o per accedere ai servizi digitali di altre società del Gruppo Enel.

Inoltre per accedere in modo rapido e sicuro potrai attivare il riconoscimento biometrico tramite impronta digitale o riconoscimento del viso.

• Puoi tenere sotto controllo tutte le tue forniture attive e in attivazione

Se hai già una o più forniture di luce, gas o fibra attive potrai:

o avere sempre a portata di mano le tue bollette;
o pagare online una o più bollette in un’unica soluzione senza dover digitare ogni volta i dati della tua carta di credito. Con il tuo Portafoglio Digitale, infatti, avrai i dati della tua carta di pagamento salvati e sempre a portata di mano;
o attivare la domiciliazione delle tue bollette e ricevere, se lo avevi versato in precedenza, la restituzione dell’importo del deposito cauzionale;
o comunicarci la lettura del tuo contatore;
o ricevere la tua bolletta in formato digitale via e-mail per ridurre l’uso della carta e diminuire le emissioni di CO2 legate al trasporto delle bollette;
o modificare alcuni dati e caratteristiche della tua fornitura come, ad esempio, la potenza o l’indirizzo di fatturazione;
o e molto altro.

Se hai richiesto l’attivazione di una fornitura luce, gas e fibra, potrai visualizzare in ogni momento lo stato di avanzamento della tua richiesta e inviare direttamente in App eventuale documentazione necessaria per completarla.

Se, invece, vuoi attivare una nuova offerta luce, gas e fibra oppure uno dei nostri servizi, per la tua casa o il tuo ufficio, scegli direttamente tra le nostre proposte pensate per te consultando il nostro nuovissimo Store!

È importante sapere che, se rilasci il consenso alle società del Gruppo Enel, potrai conoscere i vantaggi dei prodotti e dei servizi forniti da tutte le Società del Gruppo!

• Puoi sapere sempre quando scade o quando viene emessa la tua bolletta

Con i nostri servizi di notifica sarai informato puntualmente e non rischierai di dimenticare scadenze o avvisi di pagamento.

• Puoi ricevere tanti regali, sconti e premi

Entra nella nuova sezione WOW! dedicata ad ENELPREMIA WOW! il programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti premia ogni settimana con tantissime sorprese. Scopri come ottenere coupon per risparmiare con i tuoi acquisti, vincere premi e/o sconti in bolletta partecipando ai nostri concorsi.

• Puoi controllare sempre e ovunque la tua spesa e i tuoi consumi

Scopri come abbiamo riorganizzato le informazioni delle tue bollette: verifica l’andamento della tua spesa attraverso grafici semplici e intuitivi. Potrai anche verificare l’emissione, gli importi, la scadenza e la modalità di pagamento delle tue bollette.
Per la tua fornitura elettrica, se hai un contatore di seconda generazione potrai anche monitorare l’andamento dei tuoi consumi giornalieri e mensili per tenere sotto controllo la tua spesa e confrontarli con periodi passati.

• Puoi trovare le informazioni che cerchi in modo più semplice

Trovi le informazioni che cerchi nella sezione Supporto completamente rinnovata nella forma grazie alla barra di ricerca veloce, con contenuti sempre aggiornati sulla base delle domande frequenti dei nostri clienti!

Inizia subito, scarica l’App Enel Energia!

Sulla base di quanto previsto dal DL 76/2020, abbiamo pubblicato la dichiarazione di accessibilità dell’App Enel Energia alla seguente pagina web:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita
Ultimo aggiornamento
4 apr 2024

Sicurezza dei dati

Alla base della sicurezza c'è la comprensione di come gli sviluppatori raccolgono e condividono i tuoi dati. Le misure di protezione della privacy e della sicurezza dei dati potrebbero variare in base all'utilizzo, all'regione e all'età. Lo sviluppatore ha fornito queste informazioni e potrebbe aggiornarle nel tempo.
Nessun dato condiviso con terze parti
Scopri di più sulla modalità di condivisione dei dati dichiarata dagli sviluppatori
L'app potrebbe raccogliere questi tipi di dati
Informazioni personali, Informazioni finanziarie e altri 2 tipi di dati
I dati vengono criptati in transito
Puoi richiedere l'eliminazione dei dati

Valutazioni e recensioni

4,3
273.000 recensioni
Un utente Google
30 aprile 2019
Non si riesce più a pagare da app (sia paypal che carta). Quando sarà risolto il problema? Aggiornamento: non si può allegare immagine ma al momento dell'invio della richiesta il messaggio è il seguente "ci scusiamo per il disagio, si è verificato un errore durante l'invio della segnalazione. riprovare più tardi". Incommentabile!
4 persone hanno trovato utile questa recensione
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Enel Spa
30 aprile 2019
Gentile Cliente, la invitiamo a contattarci direttamente dal form accedendo al link https://www.enel.it/it/app/supporto_app_mobile direttamente dal suo browser. Cordialmente, Il Team Enel Energia Mobile.
Antonino Zappalà
12 aprile 2024
Il sistema per la registrazione del pagamento con addebito diretto su c/c si blocca continuamente, francamente inutilizzabile da app. L'inoltro della richiesta, che senza alcun avviso non va a buon fine, blocca il processo di registrazione da sito, creando una paradossale situazione di stallo... Per il resto il grafichetto aiuta a vedere i consumi ex-post (in €) delle proprie utenze, ma è purtroppo piena di "concorsi a premi" abbastanza degradanti. Mi manca il grigiore delle maggior tutele...
6 persone hanno trovato utile questa recensione
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Enel Spa
12 aprile 2024
Ciao Antonino, siamo molto dispiaciuti per la recensione ricevuta. Per comprendere la tua esigenza ti invitiamo a contattarci in Live Chat o su enel.it/supporto. Grazie, il Team Enel Energia.
Fabrizio Spina
12 aprile 2024
L'app è utile per monitorare i consumi (ok la possibilità di controllare il consumo orario, giornaliero). Ok l'archivio bollette. Le cose negative: 1) non c'è modo (se non aprendo le bollette) di controllare l'andamento delle tariffe. Sarebbe un bel segnale di trasparenza. 2) perché non allegate tutte le comunicazioni inviate? 3) difficile comunicare con voi. Da mesi chiedo di variare la mail enel wow per i premi e ogni volta debbo rispiegare da capo. Perché non c'è archivio comunicazioni?
13 persone hanno trovato utile questa recensione
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Enel Spa
15 aprile 2024
Ciao Fabrizio, grazie per la tua segnalazione. Stiamo valutando come inserire la proposta di miglioramento nei prossimi aggiornamenti dell’APP. Buona giornata, il Team Enel Energia.

Novità

- Upgrade di navigazione e performance dell’App
- Bug fixing