my 楽天モバイル
2.9star
2.83万 件のレビュー
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このアプリについて
【主な機能】
■データ利用量の確認
データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。
日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。
■ご利用料金の確認
毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。
毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。
■契約プラン内容の確認・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。
■サポート
お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。
困った時は、チャット相談から質問もできます。
※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。
【その他おすすめ機能】
・SNSシェア機能
・楽天ポイント利用設定
・楽メールの設定変更
・通信速度測定
・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約）
・キャリア決済
・利用明細の確認
・お支払い方法の設定、変更
・製品、アクセサリーの購入
・申し込み履歴の確認
・ご契約者情報の設定、変更
・AIかんたん本人確認（eKYC）
▼アプリの更新ができない場合の解決方法について
以下リンクをご確認ください
https://r10.to/hwbb7R
▼my 楽天モバイルアプリについて
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼よくあるご質問
以下お客様サポートページをご確認ください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
■データ利用量の確認
データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。
日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。
■ご利用料金の確認
毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。
毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。
■契約プラン内容の確認・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。
■サポート
お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。
困った時は、チャット相談から質問もできます。
※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。
【その他おすすめ機能】
・SNSシェア機能
・楽天ポイント利用設定
・楽メールの設定変更
・通信速度測定
・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約）
・キャリア決済
・利用明細の確認
・お支払い方法の設定、変更
・製品、アクセサリーの購入
・申し込み履歴の確認
・ご契約者情報の設定、変更
・AIかんたん本人確認（eKYC）
▼アプリの更新ができない場合の解決方法について
以下リンクをご確認ください
https://r10.to/hwbb7R
▼my 楽天モバイルアプリについて
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼よくあるご質問
以下お客様サポートページをご確認ください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
最終更新日
評価とレビュー
2.8
2.71万 件のレビュー
tana tanam
- 不適切として報告
2023年8月1日
楽天モバイルの通信品質は値段を考えれば及第点。微妙な郊外だとローミングが切られていて楽天の基地局が近くにない、という状況だと圏外になるが、最強プランを謳うなら早急になんとかすべき。自衛手段としてはバックアップ用にpovo辺りを契約しといたほうが良い。そんな立ち位置。 あと、このアプリの中で頻繁に「１５分通話定額の案内」が出てくるが、邪魔。興味ないから完全に非表示に出来るようにしてほしい。 あの手この手で収益を上げたいんだろうけど、印象悪いだけだから。
8 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Rakuten Mobile, INC.
2023年8月1日
いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。
●my 楽天モバイルに関するサポート：https://r10.to/hDkOrm
引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
kiyoshi397
- 不適切として報告
- レビュー履歴を表示
2024年4月30日
国際ローミングが便利そうな評判を信じて、渡米しました。ゼロではないがほとんどネット接続できず、大変困りました。ホテルと公共施設のFREE wifiでなんとか凌ぎました。こんな状態のサービスは、百害あって一利なしです。渡米前に判っていたら、他の方法を考えました。 日本で使っている限り全く不満がないだけに、残念です。 追記2024.4.30 回答に記載されている操作はすべて複数回実施したうえで、全く役に立たなかったので、ここに記載しています。
14 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Rakuten Mobile, INC.
2024年4月30日
いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
以下の操作をお試しいただく事で改善される場合がございます。
・Wi-Fiや機内モードのON／OFF
・モバイルデータ通信のON／OFF
・本体の再起動
●その他詳細はこちら：https://r10.to/hwuuQu
6月1日より順次、データ高速無制限エリアの拡大を予定しております。
●最新情報はこちら：https://r10.to/hNiswi
楽天モバイルでは、電波に関する改善のため、電波状況の情報を収集しております。
以下のフォームのご回答にご協力いただけますと幸いです。
https://r10.to/hu5uva
貴重なご意見誠にありがとうございました。
Yukihito Oshima
- 不適切として報告
2024年4月13日
無料の頃から利用してきましたが、つながりやすさが、最強プラン以降悪化したため、解約します。 楽天の電波が届かないところで、AUに切り替わるはずが、切り替わりません。AUを利用している友人がつながっているのに、です。 第四のキャリアとして応援していましたが、残念です。
15 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Rakuten Mobile, INC.
2024年4月17日
いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
以下の操作をお試しいただく事で改善される場合がございます。
・Wi-Fiや機内モードのON／OFF
・モバイルデータ通信のON／OFF
・本体の再起動
●その他詳細はこちら：https://r10.to/hwuuQu
6月1日より順次、データ高速無制限エリアの拡大を予定しております。
●最新情報はこちら：https://r10.to/hNiswi
楽天モバイルでは、電波に関する改善のため、電波状況の情報を収集しております。
以下のフォームのご回答にご協力いただけますと幸いです。
https://r10.to/hu5uva
貴重なご意見誠にありがとうございました。
最新情報
・家族みんなでおトクに使える「最強家族プログラム」を開始しました。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。
お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。
お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。