マイナポータル

デジタル庁

このアプリについて

■動作環境
以下のサイトをご確認ください。
○マイナポータル動作環境
https://img.myna.go.jp/html/dousakankyou.html

評価とレビュー

ログインの際、カード読み取りに成功したあと「繰り返しアプリが停止しています」とエラーになりログイン画面に戻ります。マイナポイントなどの他のアプリでは正常に動きます。サポートの方がマイナポータルの問い合わせから連絡をして欲しいと返答がありますが、問い合わせにはログインが必要ですとあり、回答が的を得ていません

Pixel端末で繰り返し停止する件をマイナポータルお問い合わせ窓口にメールで問い合わせたところ以下の回答がありました。 ・Google Pixel端末の固有の問題として、NFC機能を利用した際にエラーが発生してしまう、Google Pixel端末の不具合が発生しており、そちらが原因である可能性が高い。 ・本不具合は、Google Pixel端末全般で、マイナポータルアプリに限らない一部のアプリで発生している。 ・本件はGoogle Pixel端末自体に原因があるため、解決方法についての回答を持ち合わせていない。 ・カード読み取り時にできるだけ密着させ、読取完了後もすぐにカードを外さずに少し間を空けてからカードを外す ・上記を試行後も事象が解消されない場合、Google社まで問い合わせてほしい。 多数の報告が上がっている中、公式な発表が無いのが残念です。【追記】Ver46で改善されました。

ログインなどでマイナンバーカードを読み込んだあと、「アプリが繰り返し停止しています」と表示され、アプリが落ちてしまいます。 投稿日時点のレビュー見ると解決していないみたいなので、ちゃんとエラーが発生する条件を特定していただき、よくある質問に上げてほしい。 ちなみに、認証成功したあと、カード離してすぐにかざし直すと、ログイン成功します。

最新情報

■リリースノート
Ver46（2022/12/27）
・一部端末でカード読み取り後にエラーが発生する不具合の修正