HELLO CYCLING - シェアサイクル

OPENSTREET CO.,LTD.

このアプリについて

全国10,000カ所以上でシェアサイクルが利用できる、HELLO CYCLING - ハローサイクリング！
日常生活から観光まで、さまざまなシーンで移動が快適な「電動アシスト自転車」や「電動サイクル」があるハローサイクリングを利用してみませんか？



【HELLO CYCLINGの特徴】
・電動アシスト自転車なので移動がとっても快適です。
・アプリで今いる場所から自転車を簡単貸出予約＋返却する場所の予約もできます。
・貸出は30分から借りられるのでちょっとした移動にも便利です。
(地域によっては時間ごとの料金設定の異なる自転車が混在している場合がございます。アプリで自転車の利用料金をご確認ください。)
・1アカウントで複数台の電動アシスト自転車の予約が可能です。
ご利用いただけるシェアサイクリングサービス：daicahri(ダイチャリ)/ベルシェアリング/SHONAN PEDAL（ショウナンペダル）/MY BIKE（マイバイク）/関鉄Pedal/みとちゃり/MaaS Cycle（マースサイクル）/SUNAUTUS MOBILITY（サンオータスモビリティー）/ハレノヒサイクル/PULCLE（パルクル）/いずなかシェアリング/スルガノサイクル/CYCY（サイサイ）/Hi!Cycling（ハイサイクリング）/ballooners cycle（バルーナーズサイクル）/ミクチャリ など
・ICカードを登録しておけばアプリから予約なしでも簡単に貸出が可能です。



【HELLO CYCLINGの利用シーン】
・近所の買い物、ちょっとした移動に。
・通勤や通学時、日常的な移動に。
・レジャーや観光先での移動に、思い出作りに。
・鉄道の運休や災害時など、もしもの時の移動に。



【ご利用方法】
1.まずは、会員登録！会員登録による月額費用などは一切なし。最短1分で完了！
メールアドレス、Apple、Facebook、Yahoo!JAPAN IDでもアカウント登録ができます。
2.全国にあるHELLO CYCLINGのステーションを見つけよう
無料会員登録後、アプリを起動し利用したいエリアから付近のステーションを見つけ、自転車をご予約ください。
3.ステーションへ向かい、自転車のロックを解錠
アプリ上で予約した「車両番号」を確認し、アプリでボタンを押す。もしくは、「自転車の車両番号」発行された4桁の暗証番号を入力すると、ロックが解除されシェアサイクルが開始されます。
4.電動アシスト自転車なので目的地まで快適にライド！
160円/30分からご利用いただけます。
(地域によっては時間ごとの料金設定の異なる自転車が混在している場合がございます。アプリで自転車の利用料金をご確認ください。)
5.近くのステーションで自転車を返却
返却したいステーションへ自転車を戻し、鍵は手動で施錠します。
自転車に設置されている、鍵についている「RETURN」ボタンを押して返却。もしくは、操作パネルの「RETURN」ボタンを押し、「1」（YES）を押して完了！



【お支払い方法】
・PayPay
・クレジットカード
・キャリア決済(NTTドコモ・au・ソフトバンク)
・Yahoo!ウォレット
・WebMoney
その他お支払い方法は公式Webサイトまたは、アプリからご確認ください。



【ご利用上の注意】
・ご利用前に、必ず利用規約をお読みください。
・本アプリケーションは、端末の位置情報およびBluetooth機能を利用します。
・料金プランはエリアによって異なります。
・予約なしで貸出を行う場合は、必ず借りたいステーションに自転車があるとは限りませんのでご注意ください。

評価とレビュー

なぜちゃんと問い合わせ先を用意しないのでしょうか？ 返却時に不具合が多々起きます。 返却予約できたのに返却できるスペースが無い、予約した返却場所に返却しようとしても返却エラーになり返却できない など。 その時に問い合わせ先が自動音声しかなく、散々当たり前の質問されて結局「返却できませんでした」となり、電話代だけ取られます。 不具合の際には、オペレーターにつなぐ電話を用意するか、Webでもしっかり対応できるような仕組みを用意してほしいです。 そうでないと時間に余裕があるとき以外に使うのは怖いサービスです。

自転車を予約した途端に落ちたり、返却しようとすると落ちたり度重なり発生するクラッシュ、レンタル中にも関わらずレンタル中の自転車のオーバレイ表示が消える、バッテリー満タン表示でも実際の自転車は5km程度でバッテリーが無くなる程度の残量しか無い、ステーションが空きの状態でも返却出来ない等バグが多すぎる。 また、自転車の数に対し返却ステーションの収容数が少なすぎる。 仕方が無く遠方のステーションに返却に行ったが、非常に薄暗いガード下の分かりにくい場所にありサインも出ておらず無駄に時間を取られた。 アプリのバグだけでなく、ステーションの配置や自転車のメンテナンス状況等含めてサービスの設計自体にバグと言って良いレベルの欠陥が数多くある。 結局トータルでは歩いた方が早く、バスの方が料金が安いという最悪の体験だった。 日本の道路事情、収益性の低さ、サービスの実装コストの高さ等を考えると同情の余地はあるが、根本的な改良が無い限り今後利用する事は2度と無いだろう。

よく使うステーションでしたが、予約しても、位置情報エラーがでて、（スマホは位置情報ON）なかなか使用開始できなかったり、返却予約しても、「返却予約しているステーション」ではありませんと表示され、返却できなかったです。ボタンを押す方式でもだめでした。 返却時間が、差し迫っておりたまたま近くのステーションが空いていたからなんとか返却できましたが、困りました。 もしエラーのせいで遠方に足を運び、時間超過してしまったら返金してくれるのでしょうか。どこまで遠方に行く羽目になり、交通費を掛けて戻ってこなくてはいけなくなる可能性がありますよね。この後予定もあり、余計な時間を費やして次の目的（帰宅）しなければならないのは、本当に困ります。こういったことがよくあるなら、急ぎで自転車を使った意味がありません。もう少しサポートをしっかりしてほしいです。 利用者の問題ですが、近くのステーションは、自転車は、車輪止めに全く止まってません。返却可能の空きにカウントされたら、自転車が溢れかえります。

新機能

いつもご利用頂きありがとうございます。
今回のアップデートでは下記の改善を行いました。

・ステータスパネル上の返却予約ボタンが無くなりました。
　今後はステーション画面内の返却予約ボタンをご利用ください。
・カスタマーハラスメントに対する対応方針について掲載しました。
・その他動作の改善を行いました。

今後ともHELLO CYCLINGをよろしくお願い致します。