National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Описание

Это мобильное приложение представляет собой альтернативный способ регистрации жалоб, связанных с потребителями, на портале https://consumerhelpline.gov.in. Веб-сайт был запущен Департаментом по делам потребителей для повышения осведомленности, консультирования и рассмотрения жалоб потребителей, а также для работы в качестве центрального реестра для подачи жалоб потребителей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей от 2019 года потребители могут обращаться в Комиссию по защите прав потребителей на уровне округа, штата и страны для разрешения споров. Несмотря на то, что будут предприняты все усилия для рассмотрения жалоб, поданных на портале, если жалоба не будет полностью удовлетворена, потребитель может обратиться в соответствующую Комиссию по защите прав потребителей.


Потерпевший потребитель может зарегистрировать жалобу, позвонив по бесплатному номеру 1800-11-4000 или 1915, чтобы поговорить с агентом для регистрации или зарегистрироваться онлайн на портале или через мобильное приложение, и в этом случае потребитель получает идентификатор пользователя и пароль для подачи жалобы. обида.

На портале или через мобильное приложение,

Шаг 1. Для однократной регистрации потребитель должен нажать на кнопку регистрации, указав необходимые данные, и подтвердить ее по электронной почте. Идентификатор пользователя и пароль созданы.

Шаг 2. Используя этот идентификатор пользователя и пароль, потребитель входит на портал и заполняет необходимые сведения о жалобе, прилагая необходимые документы (при наличии).

Это мобильное приложение имеет следующие дополнительные функции:

(a) материалы для информирования потребителей по ссылке База знаний потребителей.
(b) Адреса различных потребительских комиссий также доступны по ссылке «Контактная информация потребительской комиссии».
(c) Различные полезные сайты размещены в разделе «Важные ссылки».

Любая полученная жалоба вводится на портал, а также генерируется и присваивается уникальный номер реестра. Полученные жалобы направляются заинтересованной компании / агентству / регулирующему органу / омбудсмену, в зависимости от обстоятельств, для скорейшего удовлетворения. Предпринятые действия обновляются соответствующим агентством в режиме реального времени. В качестве последующей меры этим агентствам через установленный интервал времени направляются напоминания.

Статус жалобы можно отслеживать через Мобильное приложение по ссылке «Отследить жалобу». Статус жалоб также сообщается с помощью автоматических электронных писем.

Отказ от ответственности:
• Содержание ссылок на сайты за пределами этого веб-портала не входит в сферу ответственности Департамента.
• Все права защищены.
• Никакая часть этого веб-портала не может быть воспроизведена/скопирована без предварительного разрешения Департамента по делам потребителей.