National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Rreth këtij aplikacioni

Ky aplikacion celular është një mënyrë alternative për të regjistruar ankesat e konsumatorëve në portalin https://consumerhelpline.gov.in. Faqja e internetit u hap nga Departamenti i Çështjeve të Konsumatorit për të krijuar ndërgjegjësimin, këshillimin dhe korrigjimin e ankesave të konsumatorëve dhe për të vepruar si një regjistër qendror për paraqitjen e ankesave të konsumatorëve. Sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, 2019, konsumatorët mund t'i drejtohen Komisionit të Konsumatorit në nivel rrethi, shtetëror dhe kombëtar për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve. Megjithëse do të bëhen të gjitha përpjekjet për të adresuar ankesat e bëra në portal, nëse ankesa nuk korrigjohet me kënaqësinë e plotë, një konsumator ka zgjedhjen t'i drejtohet Komisionit përkatës të Konsumatorit.


Një konsumator i pakënaqur mund të regjistrojë ankesën duke telefonuar në numrin pa pagesë 1800-11-4000 ose 1915 për të biseduar me një agjent për t'u regjistruar ose regjistruar në internet në portal ose përmes aplikacionit celular, në të cilin rast konsumatori merr një përdorues dhe fjalëkalim për të paraqitur. ankesa.

Në portal ose përmes aplikacionit celular,

Hapi 1. Për regjistrim një herë, konsumatori duhet të klikojë në regjistrimin duke dhënë detajet e kërkuara dhe verifikon përmes emailit të tij/saj. Krijohet ID e përdoruesit dhe fjalëkalimi.

Hapi 2. Duke përdorur këtë ID të përdoruesit dhe fjalëkalimin, konsumatori hyn në portal dhe plotëson detajet e kërkuara të ankesës duke bashkangjitur dokumentet e nevojshme (nëse ka).

Ky aplikacion celular ka karakteristikat e mëposhtme shtesë: -

(a) material për ndërgjegjësimin e konsumatorit nën lidhjen Baza e njohurive të konsumatorit.
(b) Adresat e komisioneve të ndryshme të konsumatorëve janë gjithashtu të disponueshme nën lidhjen Detajet e Kontaktit të Komisionit të Konsumatorit.
(c) Faqe të ndryshme të dobishme janë të lidhura nën Lidhje të rëndësishme.

Çdo ankesë e marrë futet në portal dhe gjenerohet dhe jepet një numër unik i dokumentit. Ankesat e marra i dërgohen kompanisë / agjencisë / rregullatorit / ombudspersonit përkatës, sipas rastit, për korrigjim të shpejtë. Veprimet e ndërmarra përditësohen në kohë reale nga agjencia përkatëse. Si veprim pasues, këto agjenci kujtohen në intervalin e caktuar.

Statusi i ankesës mund të gjurmohet përmes aplikacionit celular nën lidhjen "Gjurmo ankesën tuaj". Statusi i ankesave komunikohet edhe nëpërmjet emaileve të automatizuara.

Mohim përgjegjësie:
• Përmbajtja e lidhjeve në faqet jashtë këtij portali web, nuk është përgjegjësi e Departamentit.
• Të gjitha të drejtat janë të rezervuara.
• Asnjë pjesë e këtij portali web, nuk mund të riprodhohet/kopjohet pa miratimin paraprak të Departamentit të Çështjeve të Konsumatorit.