I-WISP App Técnicos

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I-WISP App Técnicos es una aplicación móvil para usuarios con perfil técnico de I-WISP Manager. Le permite visualizar y atender los tickets de sus clientes tanto de instalación como de soporte en sitio, con la facilidad de filtrarlos y ordenarlos en base a diferentes parámetros para una atención oportuna. Desde I-WISP App Técnicos, se lleva un registro de tiempos de todo el trayecto desde que los técnicos inician la operación del día hasta que la finalizan, incluyendo la atención de cada ticket durante su estancia en el domicilio del cliente y el tiempo entre una atención y otra. Al seleccionar un ticket para ser atendido, la aplicación le muestra toda la información necesaria del ticket así como las indicaciones de cómo llegar al destino con la mejor ruta, también le permite ver el seguimiento del ticket en atención y agregar comentarios, tomar fotografías de evidencia y subirlas directamente para complementar la atención. Al resolver un ticket, se genera una hoja de servicio donde el cliente podrá asignar una calificación al servicio que se le brindó, un comentario y firma de conformidad. Además, desde la App se puede acceder a la plataforma web de I-WISP Manager para registrar tickets de instalación o ingresar a otros módulos de I-WISP Manager.
I-WISP App Technicians is a mobile application for users with a technical profile of I-WISP Manager. It allows you to view and attend to your clients' tickets, both for installation and on-site support, with the ease of filtering and ordering them based on different parameters for timely attention. From I-WISP App Technicians, a time record is kept of the entire journey from the time the technicians start the operation of the day until they finish it, including the attention of each ticket during their stay at the customer's home and the time between one attention and other. By selecting a ticket to be attended, the application shows you all the necessary ticket information as well as directions on how to get to the destination with the best route, it also allows you to see the ticket follow-up and add comments, take evidence photos and upload them directly to complement care. When solving a ticket, a service sheet is generated where the customer can assign a rating to the service provided, a comment and a signature of compliance. In addition, from the App you can access the I-WISP Manager web platform to register installation tickets or access other I-WISP Manager modules.
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What's New

Mejoras en la resolución de tickets
Tipos de tickets de instalación
Mejoras en rendimiento
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Additional Information

Updated
June 1, 2021
Size
5.7M
Installs
100+
Current Version
1.5
Requires Android
7.0 and up
Content Rating
Everyone
Interactive Elements
Users Interact, Shares Location
Permissions
Offered By
Index Soluciones IP
Developer
Rendón 544 Col. Centro CP 81200 Los Mochis, Sinaloa, México.
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