Seorang mantan negosiator sandera internasional untuk FBI menawarkan pendekatan baru yang teruji di lapangan untuk negosiasi berisiko tinggi — baik di ruang rapat atau di rumah.
Setelah bertugas mengawasi jalan-jalan kasar di Kansas City, Missouri, Chris Voss bergabung dengan FBI, di mana karirnya sebagai negosiator sandera mempertemukannya dengan berbagai penjahat, termasuk perampok bank dan teroris. Mencapai puncak profesinya, ia menjadi negosiator penculikan internasional utama FBI. Never Split the Difference membawa Anda ke dalam dunia negosiasi berisiko tinggi dan ke dalam benak Voss, mengungkapkan keterampilan yang membantunya dan rekan-rekannya berhasil di tempat yang paling penting: menyelamatkan nyawa. Dalam panduan praktis ini, dia membagikan sembilan prinsip efektif — taktik dan strategi yang berlawanan dengan intuisi — yang juga dapat Anda gunakan untuk menjadi lebih persuasif baik dalam kehidupan profesional maupun pribadi Anda.
Hidup adalah serangkaian negosiasi yang harus Anda siapkan: membeli mobil, menegosiasikan gaji, membeli rumah, menegosiasikan ulang sewa, berunding dengan pasangan. Membawa kecerdasan emosional dan intuisi ke tingkat berikutnya, Never Split the Difference memberi Anda keunggulan kompetitif dalam diskusi apa pun.