Een voormalige internationale onderhandelaar voor gijzelaars voor de FBI biedt een nieuwe, in de praktijk geteste benadering van onderhandelingen met een hoge inzet - zowel in de directiekamer als thuis.
Na een stint politie in de ruige straten van Kansas City, Missouri, trad Chris Voss toe tot de FBI, waar zijn carrière als onderhandelaar voor gijzelaars hem oog in oog bracht met een reeks criminelen, waaronder bankovervallers en terroristen. Hij bereikte het hoogtepunt van zijn beroep en werd de belangrijkste onderhandelaar van de internationale ontvoering bij de FBI. Never Split the Difference neemt je mee in de wereld van onderhandelingen met hoge inzetten en in het hoofd van Voss, en onthult de vaardigheden die hem en zijn collega's hebben geholpen om te slagen waar het er het meest toe deed: levens redden. In deze praktische gids deelt hij de negen effectieve principes - contra-intuïtieve tactieken en strategieën - die ook jij kunt gebruiken om overtuigender te worden in zowel je professionele als persoonlijke leven.
Het leven is een reeks onderhandelingen waarop u zich moet voorbereiden: een auto kopen, onderhandelen over een salaris, een huis kopen, opnieuw onderhandelen over huur, overleggen met uw partner. Door emotionele intelligentie en intuïtie naar een hoger niveau te tillen, geeft Never Split the Difference je een concurrentievoordeel in elke discussie.