Naumen Service Desk

Naumen JSC

Thông tin về ứng dụng này

Làm việc từ mọi nơi với Bàn dịch vụ (Trợ giúp) phổ biến nhất của Naumen. Làm việc với các yêu cầu, giải quyết nhiệm vụ, tham gia phê duyệt, nhận thông báo từ điện thoại di động của bạn và ứng dụng của chúng tôi sẽ điều chỉnh cho phù hợp với quy trình và mục tiêu của bạn.

Dành cho dịch vụ hỗ trợ và kỹ sư hiện trường
— Đăng ký yêu cầu và làm việc với chúng từ màn hình điện thoại thông minh của bạn
— Thay đổi trạng thái, nhân viên có trách nhiệm và các thông số khác
— Thêm tệp, nhận xét và ảnh bằng điện thoại chụp ảnh của bạn
— Xây dựng tuyến đường đến địa chỉ khách hàng và đối tượng dịch vụ bằng cách sử dụng định vị địa lý
- Giám sát và kiểm kê thiết bị của bạn bằng máy quét mã vạch
- Sửa hồ sơ thời gian làm việc
- Nhận thông báo đẩy cho tất cả các sự kiện quan trọng
- Sử dụng tìm kiếm toàn văn theo yêu cầu và các tài liệu hữu ích khác

Dành cho người quản lý
- Kiểm soát khối lượng công việc của nhóm của bạn
- Bắt đầu nhiệm vụ mới
— Tham gia phê duyệt, bình luận quyết định của mình
— Đăng ký yêu cầu từ các khách hàng quan trọng để giữ mọi thứ trong tầm kiểm soát

Dành cho người dùng
- Tạo yêu cầu và theo dõi trạng thái của họ
– Kiểm tra chi tiết thông tin qua bình luận
- Sử dụng nền tảng kiến ​​thức
- Để lại phản hồi

Khả năng thích ứng của các quy trình
Thích ứng với các nhiệm vụ kinh doanh cụ thể. Kích hoạt các quy trình mới và chỉnh sửa các quy trình hiện tại.

Cấu hình dễ dàng
Thêm đối tượng, cấu hình giao diện và các thông số khác mà không cần lập trình.

Truy cập thông tin mà không cần Internet
Xem các thẻ đã mở trước đó. Thêm nhận xét và chạy một số hành động sự kiện ngay cả khi ngoại tuyến.

Nhiều tài khoản
Chuyển đổi nhanh từ ứng dụng sang tài khoản của các hệ thống CNTT bên ngoài khác.
____________________________

Ứng dụng Naumen SMP Mobile là mọi thứ bạn cần để làm việc phù hợp với các yêu cầu và tác vụ trên màn hình điện thoại thông minh của bạn!

Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào máy chủ Naumen Service Desk với mô-đun "Máy khách di động".
Phiên bản máy chủ được đề xuất là 4.11.0.7 trở lên.

Tính năng mới

We made app work faster and more stable.