К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;
Запись на прием;
История посещений;
Управление картотекой;
Напоминания о посещении;
Поиск участка прикрепления;
Регистрация в электронной очереди;
Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».
Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.
Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

The application for making an appointment with a doctor is available in nine regions of the Russian Federation: Perm Territory, Pskov, Vologda, Penza, Astrakhan Regions, Republic of Crimea, Buryatia, Karelia, Bashkortostan.

❗ Functions are available (there is a list for each region):

Schedule of doctors;
Appointment;
History of visits;
File cabinet management;
Reminders about the visit;
Search for an attachment site;
Registration in the electronic queue;
Viewing an electronic medical record (during authorization through State services).

❓ What questions should be addressed to technical support and why?

Questions related to errors in the application, it is better to immediately send to technical support. Send a message through the application interface. Click on the “Menu” icon in the upper left corner and select the “Report an error” item from the list or use the feedback form on the “K-Doctor” portal.
A message sent in this way contains information about your personal data, account settings, region, which allows you to quickly resolve the issue.

In support, it is necessary to address questions related to errors and malfunctions of the mobile application: problems with authorization, failures in the delivery of notifications of admission, “flown” appointments and other difficulties encountered during operation.

❓ What questions can a technical support specialist not be able to answer?

There are issues whose resolution depends solely on the medical organization and local health authorities.

❓ Why not all specialists can sign up?

In accordance with Federal Law N 323-ФЗ "On the Basics of Protecting Citizens' Health in the Russian Federation" dated November 21, 2011, online recording through an electronic registry, including a mobile application, is guaranteed to primary health care specialists: pediatricians, doctors therapists, general practitioners, including the dentist. Recording via the Internet to narrow specialists and the number of free tags each region independently regulates. In the mobile application, only those tags are available that the medical organization places for recording.

❓ Why aren't all hospitals there?

Recording through the application is available only in those medical organizations that are connected to the medical information system of the region. Check the availability of online recording in the registry of your clinic.
The application is regulated by law, the developer is not responsible for the organization of the medical organization. Leaving a review about the application, please remember this and be correct when choosing a rating.

 😊 Thank you for your feedback, they allow you to understand whether the application is convenient, see what is missing and what is worth adding. The application is free and constantly evolving. Use yourself, recommend to relatives, friends, acquaintances and colleagues.