
小鍾
跨境電商的email 信箱有更動,但財政部歸戶仍然只連結到舊的信箱,即使設定新信箱了仍沒有跟上,造成舊信箱歸戶刪除後,電商發票歸戶失敗😭😭😭原本舊信箱是學校的帳戶,被刪除了,無法重新註冊或是收取任何認證碼,所以也無法重新設定財政部歸戶了。打給客服,他們是說財政部只能綁「第一次的那支email 」,即使新增新的信箱也無法(?) 影響蠻多發票的,不知是否能改善呢?感謝
您好,統一發票兌獎APP「載具歸戶」功能係與電子發票整合服務平台同步,有關跨境電商電子載具歸戶相關問題,請轉洽財政部電子發票整合服務平台客服中心0800-521-988按2由專人為您服務,感謝台端的支持與愛護。

Song Chang
更新後開不了,開完就跳出,連錯誤訊息都沒有,官網也沒公告,放棄下載另一家的才知道密碼有問題(可我都沒改過啊),去官網重設密碼,這個app的資料重删(要重删不然會用舊密碼登入),重點是都不知道問題在那?很火大!app的設計者要檢討了,完全不合格
您好,請嘗試至手機之設定>應用程式>點選「統一發票兌獎APP」後,選擇儲存空間,清除使用者資料及快取至0 kb後,再回到手機桌面重新開啟APP,若有其他APP相關問題,請撥打本客服中心電話412-8282(手機請加02),由客服專員協助排除問題,感謝台端的支持與愛護。

阿錚
在「發票存摺」頁面點擊「手動輸入」沒辦法直接跳到手動輸入的畫面,中間都會經過「掃描輸入」的程序,因為我有聽到手機相機鏡頭啟動的聲音,畫面還會顯示QRcode對焦失敗的提示,雖然不是什麼缺失,但不知道哪次更新後就變這樣了,以前使用都不會這樣。 還有,請問可否開設有螢幕截圖的功能設定?不然都無法螢幕截圖。
您好,感謝台端的建議,我們會將台端意見轉知相關人員評估,讓我們的服務更加完善,有關截圖功能相關問題,因部分安卓裝置執行長截圖時會進入多工模式,統一發票兌獎APP配合資安檢測要求,會有無法完整截圖的情形發生,請改用單張截圖方式替代,若有其他APP相關問題,請撥打本客服中心電話412-8282(手機請加02),由客服專員協助排除問題,感謝台端的支持與愛護。