Mobiilirakendused pakuvad ainulaadset suhtluskanalit kodanike ja ametiasutuste vahel. Rakendus ei saa mitte ainult teenuseid otse pakkuda, vaid toimida ka sillana, mis aitab inimestel pääseda juurde, suhelda ja kasutada kõiki valitsuse pakutavaid teenuseid, nagu soovituste kajastamine, haldusprotseduuride rakendamine, teabe saamine riigiasutustelt ja paljudest muudest eriteenustest.