Mobiilisovellukset tarjoavat ainutlaatuisen viestintäkanavan kansalaisten ja viranomaisten välillä. Sovellus ei voi ainoastaan tarjota palveluja suoraan, vaan myös toimia siltana, joka auttaa ihmisiä pääsemään, olemaan vuorovaikutuksessa ja käyttämään kaikkia valtion tarjoamia palveluita, kuten suositusten heijastamista, hallinnollisten menettelyjen toteuttamista, tiedon vastaanottamista valtion virastoilta ja monia muita erikoispalveluita.