Мобільні додатки забезпечують унікальний канал зв’язку між громадянами та владою. Додаток може не тільки безпосередньо надавати послуги, але й служити мостом, щоб допомогти людям отримати доступ, взаємодіяти та використовувати всі послуги, що надаються урядом, такі як відображення рекомендацій, впровадження адміністративних процедур, отримання інформації від державних установ та багатьох інших спеціалізованих послуг.