Ivan
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Buenas tardes. La última actualización es lamentable, la anuncian como algo novedoso, hacen que sea obligatoria, y el resultado es que tarda muchísimo en cargar cada página de la app. Algo están haciendo mal porque la información, grafismos, iconos....pesan mucho y es desesperante realizar cualquier acción, consulta o gestión, más de 1 minuto desde que se pulsa un botón hasta que reacciona. Revísenla, y una sugerencia, si algo funciona no lo toquen por hacerla más bonita si no funciona. Gracias
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ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
3 de mayo de 2024
Hola, Iván. Lamentamos que esa sea tu experiencia, vamos a intentar resolverlo: borra datos y caché, desinstala la app, (IMPORTANTE) reinicia el móvil y vuelve a instalarla, activa la validación móvil y la recepción de notificaciones (tfno/Ajustes). Cualquier cosa nos comentas, un saludo.
Maruxa
Con las últimas actualizaciones la aplicación cada vez es más lenta, especialmente desde la de 30/04/2024. No carga, no refresca, es difícil navegar por los movimientos y se atasca al eliminar mensajes y notificaciones (hasta el punto de no dejarte cerrar la sesión porque el mensaje de "borrado" oculta el botón de "salir". Una lástima, era una aplicación fantástica (soy cliente desde hace más de 10 años). Por favor, resuélvanlo.
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ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
6 de mayo de 2024
Hola. Intentamos ayudarte, por favor sigue estas pautas: borra datos y caché, desinstala la app, (IMPORTANTE) reinicia el móvil y reinstala, activa la validación móvil y la recepción de notificaciones. Si no funciona, escríbenos a ING-Soporte-Android@ing.es indicando DNI, versión de Android y dispositivo. Un saludo.
Raul
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Edito en respuesta al desarrollador: Siento deciros que no, el servicio no funciona con normalidad, puedo reiniciar y mas recomendaciones y la app sigue igual...en varios dispositivos Personalmente no llevo mucho tiempo en ing (unos 2 años), pero noto que con cada actualización va a peor, es cierto que se han añadido funcionalidades interesantes, pero tanto la fluidez y velocidad de la app deja mucho que desear. Esperemos que sirvan de ayuda estas reseñas que últimamente se están publicando.
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ING BANK N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA
3 de mayo de 2024
Hola, Raúl. Lamentamos que esa sea tu experiencia, tomamos nota de lo que nos comentas. Por favor, escríbenos a ING-Soporte-Android@ing.es indicando tu DNI y el dispositivo que utilizas y lo revisamos. Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Un saludo.