dumbChat能串接WhatsApp, Facebook Messenger, 網站Live Chat, WeChat, Instagram等多個渠道。亦支援多人同時登入處理多個渠道的查詢，集中於一個平台管理所有的對話，可做到群發廣播訊息、自動回覆、標籤分類、自動委派等功能。