بيننا تطبيق مصمم لإدارة المحادثات الفورية بين موظفي المتاجر الإلكترونية والعملاء، عبر واجهة حديثة وسهلة الاستخدام، مصمّمة خصيصًا لتحسين تجربة خدمة العملاء ورفع كفاءة فرق العمل
تطبيق مخصص لتيسير التواصل الفوري بين موظفي المتجر الإلكتروني والعملاء، عبر تجربة محادثة احترافية بواجهة مرنة وسهلة الاستخدام.

يتيح التطبيق إرسال الصور، الفيديوهات، والمستندات داخل المحادثة، مع دعم خيارات متقدمة مثل نسخ الرسائل، تعديلها، حذفها، تثبيتها، أو التفاعل معها باستخدام الرموز التعبيرية مما يمنح الموظف تحكّمًا كاملاً في إدارة الحوار.

وتسهم الفلاتر الذكية المتوفرة في الواجهة في تسهيل التنقل بين المحادثات، حيث تتيح للموظف عرض المحادثات المخصصة له، أو جميع المحادثات الخاصة بالمتجر، بالإضافة إلى تصنيفها بحسب الحالة مثل المحادثات غير المقروءة، أو حسب الزمن مثل المحادثات الجديدة، الأحدث، أو الأقدم.

كما يُمكّن الموظف من إنشاء ردود سريعة مخصصة تُسهم في تسريع عملية الرد، وتحسين جودة الخدمة. يمكن حفظ الردود الأكثر استخدامًا ضمن قائمة “المفضلة” لتسهيل الوصول إليها

ويتكامل التطبيق مع لوحة تحكم المتجر الإلكتروني، والتي تتيح إعدادات متقدمة مثل تخصيص إشعارات ذكية في حال تأخر الموظف في الرد على العميل أو العكس، بالإضافة إلى تنبيه الموظف تلقائيًا عند ورود رسالة تحتوي على كلمات حرجة، إلى جانب إمكانية إعداد ردود تلقائية مسبقة وفقًا لسياسة المتجر

يقدم بيننا حلاً متكاملًا وفعّالًا للمتاجر الإلكترونية الراغبة في رفع جودة خدمة العملاء وتعزيز سرعة التفاعل ضمن بيئة تواصل ذكية ومنظمة