التعريف بالخدمة
هي خدمة تحصيلات الكترونية وشحن فوري تقدمها شركة يمن موبايل لجميع مشتركيها، يتم من خلالها تغذية رصيد الكتروني للمشترك بحساب مستقل عن رصيده العادي وبنفس رقم الموبايل، ويستطيع المشترك سداد ودفع رسوم الخدمات والباقات لأرقام يمن موبايل ، وكذلك سداد فواتير خدمات الاتصالات والخدمات العامة (الهاتف الثابت، الأنترنت، الكهرباء، المياه...) وبإلامكان تحويل الرصيد الالكتروني لمشترك آخر لإستخدامه في سداد الفواتير.

تفعيل الخدمة
كل مشترك في يمن موبايل وفقاً لبياناته الشخصية الموجودة في أنظمة الشركة هو عميل غير فعال في الخدمة، ويتم تفعيل حساب المشترك في الخدمة مباشرة للمرة الأولى عن طريق:-

استلام المشترك رصيد الكتروني محول له من رقم مشترك أخر في الخدمة.
تغذية رصيده الالكتروني من أحد مكاتب الخدمة بحيث لا يقل الرصيد عن 1000 ريال.
(ستصل المشترك رسالة ترحيبية تتضمن تفعيل اشتراكه بالخدمة، وتفاصيل تنفيذ العملية، ورقم السر الخاص به).
طرق إستخدام الخدمة:
تطبيق الخدمة للاجهزة الذكية (APP).
الاتصال الصوتي (IVR) الى رقم الخدمة المجاني 6000 واتباع التعليمات الصوتية.
خدمة الرسائل النصية (SMS) الى رقم الخدمة المجاني 6000.
الاتصال المباشر المختصرباستخدام تقنية (USSD like).
عمليات الخدمة
تغذية الرصيد الالكتروني
قم بزيارة أحد مكاتب الخدمة لتغذية رصيدك الالكتروني بمبلغ 1000 ريال كحد أدنى، بعد تنفيذ العملية ستصلك رسالة SMS تتضمن تفاصيل العملية.
سداد وشحن أرقام يمن موبايل
من خلال رصيدك الالكتروني يمكنك القيام بسداد وشحن رقمك او رقم مشترك آخر، كما يمكنك تفعيل الباقات المختلفة باستخدام الطرق التالية:
- تطبيق ريال موبايل المتوفر في موقع الشركة.
- اتصل الى 6000 واتبع التعليمات.
- الرسائل القصيرة SMS إلى 6000 لسداد أو شحن رقم موبايلك أرسل: (31 مسافة المبلغ مسافة الرقم السري) ولسداد أو شحن رقم موبايل أخر أرسل: (31 مسافة رقم الموبايل مسافة المبلغ مسافة الرقم السري).

تحويل الرصيد الالكتروني
يمكن تحويل رصيدك الالكتروني الى حساب مشترك اخر من خلال:
- تطبيق ريال موبايل المتوفر في موقع الشركة.
- اتصل الى 6000 واتبع التعليمات.
- الرسائل القصيرة SMS إلى 6000 أرسل: (21 مسافة رقم الموبايل المراد التحويل إليه مسافة المبلغ مسافة الرقم السري).
- الاتصال المباشر المختصرواتباع التعليمات بالطريقة التالية:
المبلغ * 177xxxxxxx * 6000
ملاحظة:
(اذا كان المبلغ المحول 10,000 ريال او اكثر ستصلك رسالة تحقق تتضمن رمز التحقق للتأكيد، قم بإعادة أرساله الى المحول اليه). بعد تأكيد العملية من قبل المحول اليه، ستصلك رسالة SMS بتأكيد إتمام العملية، وستصل المحول اليه رسالة تحتوي على تفاصيل العملية.
سداد فواتير الخدمات العامة
من رصيدك الالكتروني يمكنك القيام بتسديد فواتير خدمات الاتصالات والخدمات العامة بالطرق التالية:
- تطبيق ريال موبايل المتوفر في موقع الشركة.
- اتصل الى 6000 واتبع التعليمات.
- الرسائل القصيرة SMS إلى 6000 كما يلي:
-تسديد فواتير الهاتف الثابت:
أرسل 51 مسافة رقم الهاتف مسافة المبلغ مسافة الرقم السري.
- تسديد فواتير الانترنت:
أرسل 52 مسافة رقم الهاتف مسافة المبلغ مسافة الرقم السري.
- تسديد فواتير الاتصال الدولي:
أرسل 53 مسافة رقم الهاتف مسافة المبلغ مسافة الرقم السري.
- تسديد فواتير الكهرباء:
أرسل 54 مسافة رقم المنطقة مسافة رقم العداد مسافة الرقم السري.
- تسديد فواتير المياه:
أرسل 55 مسافة رقم المنطقة مسافة رقم العداد مسافة الرقم السري.
- تسديد فواتير شبكات النقال المحلية:
أرسل 31 مسافة رقم الموبايل مسافة المبلغ مسافة الرقم السري.
تأكيد العمليات (رمز التحقق)
- اتصل الى 6000 واتبع التعليمات.
- رسائل SMS: ادخل رمز التحقق وارسله إلى 6000.

إدارة الحســـــاب
يمكنك إدارة أوامر حسابك من خلال الاتصال الى 6000 واتباع التعليمات، او من خلال الرسائل sms الى 6000 كالتالي:
* لتغيير رقمك السري:
أرسل: (71 مسافة الرقم السري الجديد مسافة تأكيد الرقم السري الجديد مسافة الرقم السري القديم).
* لإعادة تعيين رقمك السري الاستعادة:
أرسل 72 مسافة رقم موبايلك، وذلك من الرقم الاحتياطي (المدخل عبر مكتب الخدمة) - ستصلك رسالة برقمك السري الجديد الى رقم موبايلك.

أوامر الاستـــــعلام
- اتصل الى 6000 واتبع التعليمات.
- الاستعلام عبر الرسائل القصيرة SMS الى 6000 للاوامر التالية:
* الاستعلام عن الرصيد الالكتروني أرسل:( 61 مسافة الرقم السري).
*الاستعلام عن رسوم عمليات التحويل أرسل:( 62 مسافة المبلغ المراد الاستفسارعنه مسافة الرقم السري).
*الاستعلام عن أوامر الخدمة أرسل: (63).
*الاستعلام عن آخر ثلاث عمليات أرسل:( 64 مسافة الرقم السري).