سياسة الخصوصية لتطبيق Balqa
تاريخ آخر تحديث: 23 نوفمبر 2025
تلتزم شركة Valor LLC – دمشق، سوريا (“نحن”، “الشركة”) بحماية خصوصيتك عند استخدامك لتطبيق Balqa (“التطبيق”). تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفق القوانين المعمول بها.
أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها
نجمع البيانات التالية عند استخدامك للتطبيق:
1. بيانات التعريف الشخصية
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان السكن (المدينة – المنطقة)
2. بيانات الدفع
عند استخدام الدفع عبر الحوالة البنكية، قد نجمع البيانات التالية:
اسم صاحب الحساب الذي قام بالحوالة
رقم الإيصال أو رقم المرجع
اسم البنك
تاريخ ووقت التحويل
صورة إيصال الحوالة (في حال رفعها داخل التطبيق)
تُستخدم هذه البيانات لغرض التحقق من الدفع فقط، ولا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات بنكية حساسة مثل بيانات حسابك البنكي أو كلمة المرور.
3. بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات تقنية تلقائياً عند استخدام التطبيق، مثل:
عنوان الـ IP
نوع الجهاز ونظام التشغيل
إصدار التطبيق
مدة استخدام الصفحات والخصائص
بيانات الأعطال وتحسين الأداء
ثانياً: كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
تقديم الخدمة وتشغيل التطبيق
إنشاء حسابك وتفعيل خدمات النقل والشحن.
تنفيذ الطلبات وإدارتها.
معالجة الدفعات
التحقق من مدفوعاتك عبر الحوالة البنكية.
مطابقة إيصال التحويل مع طلبك داخل التطبيق.
التواصل معك
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.
تحسين الخدمة
تحليل الاستخدام لتحسين الجودة والأداء.
منع إساءة الاستخدام أو الأنشطة المخالفة.
ثالثاً: مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
مع مزوّدي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق أو التحقق من الحوالات البنكية (مع التزامهم الكامل بسرية البيانات).
عند الطلب القانوني من جهة حكومية أو قضائية.
في حال الدمج أو البيع الجزئي للشركة، مع إشعار المستخدمين مسبقًا.
بموافقتك الصريحة عند الحاجة.
لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
رابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة.
يتم حذف صور إيصالات الحوالة بعد التحقق منها، ما لم يوجد التزام قانوني للاحتفاظ بها.
يجوز الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة أطول لتحسين التطبيق وتحليل الأداء.
خامساً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك:
تشفير الاتصالات
تحديد صلاحيات الوصول
أنظمة مراقبة ومنع الاختراق
مع ذلك، لا يمكن ضمان حماية كاملة بنسبة 100% عبر الإنترنت.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
تحديث معلوماتك
طلب نسخة من بياناتك
سحب الموافقة على معالجة بياناتك
للطلبات، يمكنك التواصل معنا مباشرة.
سابعاً: الأطفال
لا يستهدف التطبيق الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. في حال اكتشاف جمع بيانات لطفل، سيتم حذفها فورًا.
ثامناً: روابط خارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياساتها أو محتواها.
تاسعاً: التعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعارك داخل التطبيق عند إجراء أي تعديل جوهري.
عاشراً: التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:
الهاتف: +963998178034
الشركة: Valor LLC – دمشق، سوريا