ZeWork là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng tập trung, giúp đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả hơn.

Ứng dụng cung cấp một giao diện thống nhất để theo dõi toàn bộ hội thoại khách hàng, phân công công việc, kiểm soát quyền truy cập và đánh giá hiệu suất nhân sự.

Tính năng nổi bật

Quản lý hội thoại khách hàng

Theo dõi toàn bộ tin nhắn và lịch sử trao đổi với khách hàng trên một giao diện tập trung, giúp đội ngũ xử lý nhanh chóng và nhất quán.

Phân công và phân quyền

Phân chia khách hàng cho từng nhân viên, đồng thời kiểm soát quyền truy cập để đảm bảo dữ liệu được quản lý an toàn.

Theo dõi hoạt động theo thời gian thực

Người quản lý có thể giám sát tiến độ chăm sóc khách hàng và hiệu suất làm việc của đội ngũ ngay tại thời điểm thực tế.

Phân loại khách hàng

Sử dụng hệ thống thẻ (tag) để nhóm khách hàng theo nhu cầu, trạng thái hoặc mức độ tiềm năng.

Nhắc lịch chăm sóc

Thiết lập lịch nhắc để không bỏ lỡ các cơ hội tư vấn, chăm sóc và chốt đơn.

Quản lý hiệu suất đội ngũ

Theo dõi hoạt động của nhân viên, đánh giá năng suất và tối ưu quy trình làm việc.

ZeWork phù hợp với

* Doanh nghiệp bán hàng online
* Đội ngũ chăm sóc khách hàng
* Phòng kinh doanh
* Công ty dịch vụ
* Trung tâm tư vấn và đào tạo

Lợi ích khi sử dụng ZeWork

* Tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng vào một hệ thống duy nhất
* Nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ