Энтерсайт. Клиентский портал — клиентское приложение технической поддержки для сотрудников организаций, подключённых к сервису Энтерсайт.

Приложение работает только с уже действующим договором на обслуживание — вход осуществляется по персональному коду доступа, который выдаёт администратор вашей организации в личном кабинете.

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ

• Создать заявку в техподдержку — с описанием, фото и файлами
• Следить за статусом заявки и всеми заявками по своей организации
• Переписываться с инженером поддержки прямо в заявке, прикладывать файлы и фотографии
• Подтвердить выполненные работы или вернуть заявку в работу, если что-то не устроило
• Оценить качество обслуживания
• Просматривать договоры, счета и акты по своей компании и скачивать документы
• Получать уведомления о статусах заявок, ответах поддержки и новых счетах
• Управлять сотрудниками организации: добавлять новых и выдавать им личные коды доступа

ДЛЯ КОГО ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложением пользуются сотрудники компаний, у которых уже заключён договор на техническое обслуживание с Энтерсайте.

ВХОД

Код доступа выдаёт администратор организации в карточке компании, во вкладке «Контактная информация», в колонке «Код доступа». Есть два типа входа:

• Личный код сотрудника — позволяет подтверждать выполнение работ, оставлять оценки и видеть уведомления по своим заявкам.
• Общий код компании — обезличенная сессия для случаев, когда не важно, кто именно подаёт заявку.