Aplicația de utilizator a platformei OptimumDesk, pentru serviciile IT ale
companiei tale. Vezi ce ți se cuvine, ceri în câteva atingeri și urmărești
fiecare pas până la livrare - fără mailuri și fără telefoane către service
desk.

CATALOGUL

Toate serviciile pe care compania ta le pune la dispoziție, grupate pe
categorii, cu căutare. Fișa fiecărui serviciu spune ce conține și prin ce
pași trece, înainte să ceri ceva.

CERERILE

Aduni serviciile de care ai nevoie și le trimiți împreună. Fiecare articol
își primește tichetul lui în platformă, cu număr și stare proprie. Acolo unde
e nevoie de aprobare, aprobarea se dă pe tichet - iar aplicația îți spune
unde a ajuns.

URMĂRIREA

Lista cererilor tale, cu starea fiecăreia. În detaliu vezi articolele,
tichetele lor și jurnalul complet al cererii, de la trimitere până la
închidere.

UNDE S-A OPRIT TREABA

Ecranul de taskuri arată munca pe patru benzi - se poate începe acum,
așteaptă, gata, anulat - cu numerele mari deasupra. Fiecare pas blocat spune
după cine așteaptă, pe nume, nu pe număr de tichet. Iar când un blocaj nu se
mai ridică singur, scrie asta pe ecran, cu tot cu ieșirea din el.

AUTENTIFICARE

Cu utilizator și parolă, sau prin Single Sign-On, dacă organizația ta îl
folosește.

CUM E FĂCUTĂ

Fără publicitate, fără urmărire, fără colectare de date în scopuri de
marketing. Datele circulă criptat și rămân între telefon și serverul
companiei tale.

Ecranele sunt gândite să se citească dintr-o privire: contoare mari, stări cu
forme diferite pentru cine nu distinge culorile, sprijin complet pentru
navigarea de la tastatură și pentru mișcare redusă.

ACCESUL

Aplicația are nevoie de un cont în platforma companiei tale. Conturile sunt
create de administratorul organizației - nu te poți înregistra singur din
aplicație. Dacă nu te poți autentifica, contactează service desk-ul intern.

DESPRE OPTIMUMDESK

Aplicația este componenta de autoservire a OptimumDesk, platforma cloud de IT
Full-Service Management care integrează într-un singur loc 14 module de
livrare a serviciilor IT - de la managementul activelor și al licențelor până
la monitorizare, protecția datelor și livrarea autonomă a serviciilor. Peste
1,1 milioane de endpointuri administrate pe piața din Statele Unite.

Modulele acelea se administrează din platformă, nu din aplicația de față.
Aici ceri servicii și vezi unde au ajuns.