Laafia vous permet de consulter en vidéo un médecin partenaire, au Burkina Faso, depuis votre téléphone : vous choisissez le médecin et l’horaire, vous réglez la consultation par mobile money, puis vous retrouvez votre ordonnance et votre compte rendu dans l’application.

Votre numéro suffit
Entrez votre numéro de téléphone burkinabè : un code de connexion vous est envoyé sur WhatsApp. Pas de mot de passe à retenir. Avant la première consultation, vous acceptez les conditions d’utilisation et le traitement de vos données de santé.

Trouver un médecin
• Indiquez le motif de la consultation (fièvre, paludisme suspecté, toux, maux de ventre, problème de peau, grossesse, stress et sommeil, maladie chronique, renouvellement d’ordonnance, résultats d’examens…), votre langue et votre ville.
• Laafia affiche les médecins qui ont des créneaux libres, avec leur spécialité, leurs langues de consultation et leur tarif.
• Filtrez par langue (français, mooré, dioula, fulfuldé, anglais), disponibilité, tarif ou ville, ou reprenez rendez-vous avec un médecin déjà consulté.

Réserver et payer
• Le tarif s’affiche en francs CFA avant la réservation : c’est le montant payé, sans frais en plus.
• Vous payez par mobile money (Orange Money, Moov Money…) sur la page de paiement sécurisée de YengaPay, notre prestataire de paiement : Laafia ne reçoit jamais votre code secret. Le créneau vous est réservé 15 minutes, le temps du paiement.
• Un court questionnaire de pré-consultation transmet au médecin vos symptômes, vos antécédents, vos allergies et vos traitements.
• Vous recevez une confirmation et des rappels avant le rendez-vous. Vous pouvez annuler depuis l’application.

La consultation vidéo
• La salle d’attente s’ouvre 15 minutes avant l’heure du rendez-vous : vérifiez votre caméra et votre micro.
• Le médecin vous rejoint en vidéo. Si le réseau faiblit, l’appel se reconnecte automatiquement.
• Après l’appel, donnez votre avis sur la consultation.

Votre dossier
• Ordonnances et comptes rendus de consultation en PDF signé, à ouvrir et à partager.
• Historique de vos consultations et allergies renseignées par vos médecins.
• Transmettez à votre médecin un résultat d’analyse, une imagerie ou l’ordonnance d’un autre médecin, en photo ou en PDF.
• Échangez des messages avec vos médecins et recevez vos notifications : confirmation, rappels, documents disponibles.

Vos données
• Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés, vidéo comprise.
• Votre dossier n’est accessible qu’à vous et aux médecins partenaires de Laafia, dont l’équipe vérifie l’identité et l’inscription à l’Ordre des médecins.
• Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
• Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application (Compte, puis Supprimer mon compte) ou en nous écrivant : vos identifiants de connexion, vos coordonnées et vos avis sont effacés ; votre dossier médical et vos paiements sont conservés pendant la durée légale. Détails : laafia.health/legal/suppression-compte

Aide : WhatsApp +226 56 31 82 85 · support@laafia.health · laafia.health/aide

Avertissement
Laafia est un service de téléconsultation : l’application n’est pas un dispositif médical et ne pose aucun diagnostic. La téléconsultation ne remplace ni une consultation en présentiel, lorsque le médecin l’estime nécessaire, ni les services d’urgence. En cas d’urgence vitale (difficulté à respirer, douleur dans la poitrine, perte de connaissance, saignement important), appelez le 15 (SAMU) ou le 18 (sapeurs-pompiers), ou rendez-vous au centre de santé le plus proche.