Upgrade mengikuti sistem naik level yang lebih tradisional, dengan level maksimal hero bergantung pada level Headquarter-mu. Sementara itu, Tier perlu item spesial yang disebut Hero Shard, dan tiap peningkatan Tier memberi buff besar pada HP, serangan, dan pertahanan. Perhatikan jumlah Shard untuk tiap kelangkaan dan hero, dan kalau kamu bisa mempromosikan seseorang ke Tier berikutnya, lakukan segera.