Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit: Eine rhetorische Modernisierung

Dienstleistungsorientierung: Ein Beitrag aus dem Handbuch Soziale Arbeit, 6. Auflage, Ausgabe 6

Dienstleistungsorientierung: Ein Beitrag aus dem Handbuch Soziale Arbeit, 4./5. Auflage

Empirie der Kinder- und Jugendverbandsarbeit: Forschungsergebnisse und ihre Relevanz für die Entwicklung von Theorie, Praxis und Forschungsmethodik