Manfred Bruhn

Sports Marketing: Fundamentals - Strategies - Instruments

Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden, Ausgabe 3

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 7

Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz, Ausgabe 6

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 11

Internationales Dienstleistungsmarketing: Strategien - Instrumente - Methoden - Best-Practice-Fallstudien

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich

Service Business Development: Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen Selbständiges Lerntraining für Studium und Beruf

Marktorientierte Unternehmensführung: Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven, Ausgabe 2

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen.Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 2

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden, Ausgabe 6

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden, Ausgabe 11

Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation: Anforderungen, Umsetzung und empirische Befunde aus Unternehmenssicht

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle, Ausgabe 2

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 9

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden.Mit Fallstudien, Ausgabe 5

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 7

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 3

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 10

Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements: Qualitätscontrolling für Dienstleistungen

Wertorientierte Unternehmensführung: Perspektiven und Handlungsfelder für die Wertsteigerung von Unternehmen

Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz, Ausgabe 5

Dienstleistungsproduktivität: Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungen 4.0: Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 13

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

Marketing Weiterdenken: Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung

Marketing Fallstudien: Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen, Ausgabe 2

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien, Ausgabe 4

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 6

Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

Marktorientierte Unternehmensführung: Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven

Handbuch Instrumente der Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen, Ausgabe 2

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden, Ausgabe 10

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 16

Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen: Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle

Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement

Integrierte Kommunikation in Theorie und Praxis: Betriebswirtschaftliche und kommunikationswissenschaftliche Perspektiven

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 12

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle

Integrierte Verbandskommunikation

Dienstleistungsqualität: Konzepte - Methoden - Erfahrungen, Ausgabe 2

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation: Strategische Planung und operative Umsetzung, Ausgabe 6

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 8

Handbuch Dienstleistungsmanagement: Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Sustainable Service Management: Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis

Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen, Ausgabe 3

Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung

Handbuch Techniken der Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen, Ausgabe 2

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 9

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 6

Sustainable Service Management: Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 14

Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Handbuch Controlling der Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen, Ausgabe 2

Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern: Bestandsaufnahme in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 8

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 3

Internationales Dienstleistungsmarketing: Strategien - Instrumente - Methoden - Best-Practice-Fallstudien

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 5

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 9

Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Internes Marketing: Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele, Ausgabe 2

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 5

Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel

Servicetransformation: Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungscontrolling: Forum Dienstleistungsmanagement

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 6

Sponsoring: Unternehmen als Mäzene und Sponsoren

Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden, Ausgabe 2

Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis, Ausgabe 4

Nationale Kundenbarometer: Messung von Qualität und Zufriedenheit

Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Handbuch Kommunikation: Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen

Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf, Ausgabe 4

Marketing: Einführung in die Absatzpolitik, Ausgabe 5

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden, Ausgabe 7

Dienstleistungsproduktivität: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Sponsoring: Systematische Planung und integrativer Einsatz, Ausgabe 4

Dienstleistungen 4.0: Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement

Handbuch Markenführung: Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement. Strategien - Instrumente - Erfahrungen, Ausgabe 2

Handbuch Strategische Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen, Ausgabe 2

Customer-Dominant Logic: Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing