Comme à son habitude, Miguel, qui travaille dans une agence de voyage, est en retard. Roulant à vive allure dans les rues de Bruxelles, il doit livrer un billet à un important client. Il croise alors la route de Sonia, une Ukrainienne arrivée clandestinement dans le pays à la recherche de son mari disparu. Débordé, il accepte tout de même de l'aider dans ses recherches alors que sa jeune fille, Laura, et sa mère envahissante, Abuelita, se mêlent à sa journée.