Wie laat een klein, schattig puppy nu alleen achter op een koud treinperron? Professor Parker (Richard Gere) kan het niet over zijn hart verkrijgen en neemt de Japanse Akita mee naar huis. Zijn vrouw (Joan Allen) zit allerminst op zo’n beweeglijk diertje te wachten, maar als ze ziet hoe snel haar man en dochter (Sarah Roemer) verknocht zijn aan de pup gaat ze overstag. De gastvrijheid van het gezinnetje wordt beloond; de hond, Hachi gedoopt, wordt de beste vriend die Parker zich kan wensen. De twee wandelen iedere dag samen naar het station en als Parker ’s avonds weer aankomt, zit Hachi hem al op te wachten. Zo ook op de dag dat Parker op de universiteit een hartaanval krijgt en niet meer thuiskomt. Hachi weet van geen wijken en is de volgende dag weer precies op tijd terug op zijn vaste plekje bij het station, speurend naar zijn baasje. Het trouwe dier houdt dit vol tot aan zijn dood, negen jaar later. Zijn eindeloze loyaliteit maakt Hachi tot een nationaal fenomeen.
Hachi wordt nog steeds herdacht met een standbeeld bij het station in Japan waar jaarlijks op 8 april een herdenkingsceremonie wordt gehouden.