Dans le monde animé des refuges pour animaux, le lien affectueux entre les humains et les animaux est mis à rude épreuve par le flux incessant de chiens, de chats et de lapins abandonnés. Les animaux sont des compagnons de vie, mais pour certains, ils sont aussi un symbole de statut social dont on peut se passer. Grâce aux soins attentifs et à la formation dispensés par les employés et les bénévoles passionnés, les animaux pleins d'espoir sont réhabilités et préparés à trouver un nouveau propriétaire. Toutes les histoires n'ont pas une fin heureuse, mais quelles que soient les ressources limitées, l'équipe se bat, même pour les plus grands inadaptés d'entre eux.