Hotel Mondial

Noch bevor Lara ihren neuen Job im Hotel "Mondial" antreten kann, wird sie gefeuert. Die neue Direktorin Eva de Vries will ganz neue Saiten aufziehen und kennt kein Mitleid. Der Teufel in der Chefetage hat das ganze Team kalt erwischt, doch der Hotelalltag geht weiter: Wegen einer Computer-Convention in Schwerin herrscht Hochbetrieb. Unter den Gästen ist auch Mathematikerin Annabelle Weber, die Azubi Paolo den Kopf verdreht. Den ersten Arbeitstag hat Lara sich anders vorgestellt: Erst wird sie auf der Straße von einem Unbekannten angebaggert, dann bestohlen – und schließlich gekündigt. Denn der Hoteldirektor, als dessen Assistentin sie anfangen sollte, ist ersetzt worden. Und die neue Direktorin, Eva de Vries, Typ eiskalte Karrierefrau, hat ihr Personal bereits undercover unter die Lupe genommen. Ihr Fazit: Vollkatastrophe. Während sich das Team auf ungemütliche Zeiten einstellt, ist ausgerechnet der chaotische Azubi Paolo ziemlich gelassen. Er will Annabelle ins Bett bekommen und sie mit mathematischem Wissen beeindrucken. Lara trifft derweil auf Daniel Kraft, den Stargast der Convention, und merkt, dass sie nicht die Einzige ist, deren Pläne zu scheitern drohen. Ihr wird klar, dass sie ihre Kündigung nicht hinnehmen will: Sie braucht den Job im "Mondial", um ihrer Vergangenheit auf den Grund zu gehen. Im schillernden Hotelkosmos ringt das Personal des "Mondial" täglich mit den Herausforderungen, die die Gäste mitbringen. Mit viel Empathie kümmert sich das Team um jeden einzelnen Gast – emotionale, wie spannende und humorvolle Geschichten erwarten die Zuschauer.

Lara hat im Mondial eine zweite Chance bekommen, doch der Start wird ihr alles andere als leicht gemacht: Sie muss mit Linh arbeiten, die sie abgestempelt hat. Auch Evas Start ist holprig, denn bisher scheint nur die Küchenchefin Uli sie zu mögen – ausgerechnet. Um mitzubekommen, was im Personal geredet wird, lockt sie Florian mit einem unmoralischen Deal. Lara ist enttäuscht, dass sie nur an der Rezeption arbeiten soll. Besser als nichts, aber sie muss mit Linh zusammenarbeiten, die sich ihr gegenüber ziemlich bitchy verhält. Als die beiden der Influencerin Anni Sander ein Paket aufs Zimmer bringen, wird deren Ehemann und Manager Jörn ausfällig und beleidigt Linh rassistisch. Gegen deren Willen beschwert sich Lara bei Chef-Rezeptionist Raik, doch Linh leugnet, was passiert ist. Auch mit der neuen Chefin kann sich niemand richtig anfreunden. Umso wichtiger für Eva, dass sie weiß, was hinter ihrem Rücken passiert. Dass Florian dringend einen Job braucht, kommt ihr da gerade recht: Er kann als Page im Mondial arbeiten, wenn er für seine Chefin einen Sonderauftrag erfüllt. Gegen einen stattlichen Zuschlag - versteht sich.

Ex-DDR-Rocker Ronny Schöller ist Dauergast im "Mondial". Eva, auf Effizienz der Zimmerbuchungen getrimmt, will ihn loswerden. Maria aber erkennt Schöllers verlorene Seele und kämpft um ihn. Weil Uli und Jeremy sich nicht um ihre Tochter Ivy kümmern können, bekommen die beiden Unterstützung vom Team. Eine Zeit lang geht das auch gut – doch plötzlich ist Ivy verschwunden. Seit fast 20 Jahren wohnt die ostdeutsche Rock-Legende Ronny Schöller im "Mondial" – bis Eva das mitbekommt. Denn Ronny zahlt einen Spottpreis für seine Suite und stört die anderen Hotelgäste mit seinem Gedudel. Für Eva steht fest: Sie muss die Nervensäge loswerden. Doch Ronny hat offenbar auch Supporter – Maria ist der schräge Vogel ans Herz gewachsen. Eva aber lässt ihr keine Wahl: Sie soll dem Musiker das Zimmer kündigen. Auch Ivy, die Tochter von Uli und Jeremy, hält das Team in Trab: Ihre Eltern müssen den ganzen Tag arbeiten, und bei ihrer Mutter in der Küche langweilt sie sich nur. Als Uli am nächsten Tag den geplanten Mutter-Tochter-Ausflug platzen lässt, landet Ivy bei Lara im Backoffice. Doch auf einmal geschehen im Hotel merkwürdige Dinge.

Ausnahmezustand im "Mondial": Hotelkritiker Björn Wolf und seine Frau haben eingecheckt. Alle Mitarbeiter wollen ihr Bestes geben, doch dann offenbart sich das Geheimnis der Eheleute. Eva erhält eine Beschwerde von der Taxiinnung, der Vorwurf lautet Vorteilsnahme. Sie ahnt, dass Maria dahintersteckt, die ihrem Freund Erik Aufträge aus dem Hotel verschafft. Um Beweise zu bekommen, setzt sie Florian auf die beiden an. Als der strenge Hotelkritiker Björn Wolf unangekündigt aufschlägt, ist das ganze Team in Habachtstellung. Was die Bediensteten nicht wissen: Björn ist privat dort. Denn seine Frau Caroline und er haben Großes vor: ein Baby machen. Bisher ist der Kinderwunsch des Paares unerfüllt geblieben. Durch einen unangenehmen Zufall erfährt Svetlana den Grund. Unterdessen muss Eva die Vorwürfe der Taxiinnung aus der Welt schaffen und verhindern, dass der Ruf des Hotels Schaden nimmt. Dafür setzt sie Florian mit ihrem Deal unter Druck: Er soll Maria und Erik für sie beschatten und fotografieren. Als Eva stichfeste Beweise in ihren Händen hält, zögert sie keine Minute: Maria soll kündigen, fristlos. Die ahnt nicht, dass ihr die eigentliche Katastrophe noch bevorsteht.

Helene von Hohenfels will im "Mondial" ihren Geburtstag feiern und dabei endlich eine Frau für ihren Sohn Nicolas finden. Dieser ist jedoch schon lange mit einem Mann verheiratet. Eva empfängt potenzielle Geschäftspartner und braucht dafür Fingerfood – einfach und vor allem günstig. Als sie den Gourmethäppchen aus dem Restaurant eine Absage erteilt, ist Uli beleidigt. Fürstlicher Besuch im Hotel – Helene von Hohenfels gibt im "Mondial" eine standesgemäße Geburtstagsparty. Die eigentliche Intention: Brautschau für ihren Sohn. Doch Nicolas verschweigt seiner Mutter, dass er schwul ist. Um ihr die Enttäuschung zu ersparen, dass mit ihm das Adelsgeschlecht aussterben wird, gibt er immer wieder den heiratswilligen Hetero. Dann aber kreuzt plötzlich seine Adoptivtochter Vivian im "Mondial" auf. Eva erwartet eine Eventagentur, die eine Location für eine Großveranstaltung sucht. Weil sie sich dafür aber Ulis Gourmet-Fingerfood nicht leisten kann, bringt sie eine Cateringfirma ins Spiel. Gekränkt tritt Uli einen Rachefeldzug an – mit ungeahnten Folgen.

Beim Klassentreffen begegnet Simon Jessel seinen Mobbern. Um nicht wieder der Loser zu sein, erfindet er seine eigene Lebensgeschichte neu und wird zum Hochstapler. Lara setzt Florian wegen des Diebstahls unter Druck. Doch Florian hat nicht genügend Geld, um seine Probleme legal zu lösen. In Sachen Geldsorgen wagt Eva sich in die Höhle der Löwin. Als Simon Jessel im "Mondial" eincheckt, trifft er seine Jugendliebe Sonja wieder. Die beiden sind für ihr 25-jähriges Klassentreffen in Schwerin – genau wie Bernd und Torben, die Simon in der Schule gemobbt haben. Als die zwei wieder über Simon herziehen, tischt der ihnen eine Lügengeschichte nach der anderen auf. Dass Simon kein erfolgreicher Geschäftsmann ist, haben die Poser sofort durchschaut – im Gegensatz zu Sonja. Lara, die Florian beim Stehlen erwischt hat, stellt ihn vor die Wahl: Entweder er bringt den Whiskey zurück, oder sie meldet ihn bei Eva. Florian will seinen Job unbedingt behalten, und vor allem will er beweisen, dass er nach den Regeln spielen kann. Doch wie kommt er ohne Geld an die Tabletten für seinen Vater?

Der Geschäftsmann Philipp Adler richtet im "Mondial" einen Event für Start-ups aus. Doch der Journalist Mike Scheurer könnte die Veranstaltung hochgehen lassen. Jeremy will verhindern, dass Küchenchefin Uli dem "Mondial" Hals über Kopf den Rücken kehrt. Als er bei Eva andeutet, dass seine Frau häufig vorschnell entscheidet, macht er die Sache nur noch schlimmer. Big Business im "Mondial": Selfmademilliardär Philipp Adler möchte mit seiner Crowdinvesting-Plattform junge Unternehmen unterstützen. Doch der Investigativjournalist Mike Scheurer, bisher vor allem für schmutzige Promigeschichten bekannt, recherchiert zu Philipps Geschäften. Maria, die Philipp seit Langem kennt, schlägt Eva vor, Scheurer aus dem "Mondial" zu werfen. Für Eva ein No-Go – auch im Hotel gilt Pressefreiheit. Aber im Auge behalten sollte man den hartnäckigen Journalisten trotzdem. Jeremy ist entsetzt von Ulis Kündigung. So eine Entscheidung kann sie nicht über seinen Kopf hinweg treffen! Weil er denkt, dass seine Frau ihren Schnellschuss bereuen könnte, spricht er mit Eva. Die will ihr noch eine zweite Chance geben, doch Uli blockt völlig überrumpelt ab. Enttäuscht zieht Eva die notwendigen Konsequenzen.

Am Morgen nach der ersten Nacht im Hotel läuft Maria einem attraktiven Mann in die Arme. Sie ahnt noch nicht, dass der vermeintliche Gast ein neuer Kollege ist. Die Autorin Dominique Färber liest im "Mondial" aus ihrem Debütroman vor. Wie ihre Romanfigur, ist auch die junge Autorin bei einem One-Night-Stand entstanden. Raik wird hellhörig: Könnte er der Vater sein? Maria, die übergangsweise im Hotel nächtigt, verschläft nach der ersten Nacht in der gemütlichen Kingsize Suite. In der Hektik sieht sie sich plötzlich halbnackt einem jungen Mann gegenüber. Peinlich berührt trifft Maria den vermeintlichen Hotelgast in der Personalversammlung wieder: Es ist Joseph Konrad, der neue Koch. Der smarte Typ zieht nicht nur Maria in seinen Bann. Doch wie wird seine Vorgängerin Uli reagieren? Unterdessen glaubt Raik, dass er der Erzeuger von Dominique Färber ist. Bei ihrer Buchpräsentation erzählt die junge Schriftstellerin, dass ihre Mutter 23 Jahre zuvor in der Silvesternacht am Strand von Goa einen One-Night-Stand hatte. Als Raik das hört, läuten bei ihm die Alarmglocken. Um herauszufinden, was Sache ist, greift er zu unkonventionellen Mitteln.

Der Jungunternehmer Sebastian Gödecke möchte seiner Freundin Dani im "Mondial" einen Heiratsantrag machen. Alles soll perfekt sein – doch Dani scheint etwas auf dem Herzen zu haben. Nach ihrem Kuss geht Eva auf Distanz zu Uli. Enttäuscht versucht Uli, sie zu vergessen. Währenddessen freut sich Florian, dass sein Vater endlich eine Aussicht auf einen Job hat. Als Geschäftsführer eines jungen Start-ups ist Sebastian Gödecke rund um die Uhr beschäftigt und hat kaum Zeit für seine Freundin Dani. Mit einem Wochenende im "Mondial" will er nun den ultimativen Liebesbeweis liefern und ihr einen Heiratsantrag machen. Dafür braucht Sebastian Unterstützung aus der Küche, schließlich soll alles perfekt sein. Doch ob sich der ganze Aufwand lohnt? Dani scheint von dem Rundum-verwöhn-Programm wenig angetan zu sein. Uli versucht, mit Eva zu sprechen, doch die geht ihr aus dem Weg – für sie ist der Kuss nie passiert. Aber so ganz können die beiden ihre Gefühle nicht verdrängen. Florian ist glücklich, dass sein Vater Richard endlich ein Vorstellungsgespräch hat. Mit gutem Gefühl betritt Richard wenig später das "Mondial", um Florian zu treffen. Doch seine gute Laune hält nicht lange an.

Nachtschicht im "Mondial": Weil sich hoher Besuch angekündigt hat, lässt Eva einige Kollegen aus dem Feierabend zurückholen. Doch in der Küche muss sie Uli persönlich zur Hand gehen. Florian ist dankbar für die Ablenkung, doch auch im Hotel wird er mit einem traurigen Schicksal konfrontiert: Zum fünften Todestag ihres Mannes will sich Milena Kolar offenbar das Leben nehmen. In der Superior Suite des "Mondial" ringt eine Delegation des Wirtschaftsministeriums mit Tech-Unternehmer Lucius Kowalsky um einen Deal. Es geht um nicht weniger als den Bau einer Superbatterie in Mecklenburg-Vorpommern – Tausende Arbeitsplätze inklusive. Doch der amerikanische Multimilliardär ist dafür bekannt, dass er bei wichtigen Entscheidungen auf seinen Magen hört. Heißt: je besser das Essen, umso höher die Chance, dass alles glattgeht. Ausgerechnet in der Küche ist Land unter. Lässt sich Uli von Eva helfen, um die Verhandlung und die Ehre des Hotels zu retten? Nicht nur die Unterredung hält das stark reduzierte Team in Trab: Florian glaubt, dass sich die Lyrikerin Milena Kolar umbringen will. Um das zu verhindern, täuscht er Reparaturarbeiten in ihrem Zimmer vor. Doch seine Rettungsaktion artet aus.

Waffenhandel und Prostitution im "Mondial"? Rocker Leon Kattwitz plant in seiner Suite offenbar krumme Geschäfte. Eva will keine Polizei, doch wie sich zeigt, ist der Mann gefährlich. Uli freut sich auf ihren Neuanfang. Doch als sie merkt, dass Jo in seinen ersten Tagen als neuer Chefkoch bereits einiges verändert hat, beginnt ihr der Abschied schwerzufallen. Der Hotelgast Leon Kattwitz sorgt mit seiner Begleiterin Natascha im "Mondial" für Aufsehen. Die junge Frau ist extrem sexy gekleidet, was nicht nur den anderen Hotelgästen sauer aufstößt. Während das Team verunsichert ist, wie es mit der vermeintlichen Prostituierten umgehen soll, entdeckt Paolo ein viel größeres Problem: Kattwitz ist bewaffnet! Trotz des Sicherheitsrisikos will Eva die Polizei erst einmal außen vor lassen. Paolo ist nicht wohl bei der Sache – und Lara spürt, dass Natascha ein Geheimnis hat. Uli ist indessen auf ihren Abschied fokussiert. Obwohl sie ein neues, eigenes Restaurant in Aussicht hat, fällt es ihr nicht leicht, sich vom "Mondial" zu trennen. Dabei will sie nicht wahrhaben, dass es um mehr geht als nur um das Hotel und das Restaurant.

Bei der Suche nach ihrer Mutter bekommt Lara endlich einen entscheidenden Hinweis: Der Anruf, der Elikia Romero damals verraten hat, kam aus dem "Mondial"! Als Eva erkennt, dass sie bei Uli keine Chance hat, bereitet sie den Verkauf des "Mondial" vor. Doch erst muss sie das Hotel vor einem Skandal bewahren: Linh hatte Sex mit einem prominenten Hotelgast – und der liegt jetzt tot im Bett. Am Todestag ihrer Mutter erhält Lara Einsicht in die Polizeiakte, doch das bringt keine neue Erkenntnis. Verzweifelt schüttet sie Raik ihr Herz aus, der einen überraschenden Hinweis für Lara hat: Der Anruf, der ihre Mutter damals an die Polizei verraten hat, kam aus dem "Mondial"! Lara hat bald eine böse Vorahnung. Unterdessen hat Uli Eva klargemacht, dass ihr die Küsse nichts bedeuten – Jeremy und Ivy seien ihre Familie. Enttäuscht versucht Eva, den Verkauf des "Mondial" und ihren Weggang nach Paris vorzubereiten, als ein drohender Skandal noch einmal ihre volle Aufmerksamkeit fordert: Linh hat sich von dem attraktiven Hotelgast Tobias Kessler verführen lassen, der nach dem ausgefallenen Sex einen Herzstillstand erlitten hat. Heikel: Tobias ist prominent – genau wie seine Ehefrau.