![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWQbERFIZYqtmeph7IfGQdK3E94rwVxdGOU-oornYAXq2zI9q9LTQ=s32)
Vinicius Meireles
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A interface gráfica foi melhorada, entretanto persistem problemas graves. Muitas vezes não consigo acessar o aplicativo. Quando consigo, muitas vezes a funcionalidade que preciso está indisponível (dando erro e mandando tentar mais tarde). Procedimentos simples, realizáveis em 5 minutos, acabam demorando dias e às vezes causando prejuízo financeiro.
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Serviços e Informações do Brasil
7 February 2024
Olá! Queremos garantir sua melhor experiência no SOUGOV.BR. Caso enfrente problemas ou tenha sugestões, estamos aqui para ajudar. Destacamos melhorias constantes para atender suas necessidades. Valorizamos seu feedback para nosso aperfeiçoamento contínuo. Dedique alguns momentos para nova avaliação no aplicativo. Agradecemos sua colaboração.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocK-G63NuppjjaqH89TmTR7bvFuXGxpe_wZygJT0gbtRHlF5lZN-=s32-mo)
Dalton Scavassa
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Impossível fazer login com opções de maior segurança do Gov.br. A tela do aplicativo SouGov.br fica travada ao enviar a senha. Depois de muito testar, funcionou apenas quando resolvi desativar a opção de autorizar dispositivos no Gov.br, ou seja, voltando a depender exclusivamente de usuário e senha. Parece que não testaram todas as possibilidades antes de colocar em produção a exigência de fazer login novamente para aceitar ou não novos termos. Lamentável.
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Serviços e Informações do Brasil
11 December 2023
Olá, Dalton! Pelo seu relato, o problema é no acesso da Conta Gov.br, pois o duplo fator é do AcessoGov.br e não do SOUGOV.BR. Esclarecemos que o acesso ao SOUGOV.BR exige do usuário a conta Gov.br, por motivos de segurança. Sobre o SOUGOV.BR, esclarecemos que estamos realizando diversos aprimoramentos para atender as necessidades dos usuários.