
ana ruiz
pongo esta reseña una vez llegado al supuesto premio. Se tarda muchísimo tiempo en llegar a una recompensa, hay veces que no están todas disponibles, los puntos caducan y te los quitan sin avisarte, y ahora que por fin llegó, resulta que no le llega la recompensa ( llevo esperando más de dos semanas cuando se su información porne que tarda unos 7 días máximo), he reclamado a "support" y no tengo solución, ni nadie me envía mi premio. Contesta un bot sin solución. Perdí el tiempo.
Esta opinión les resultó útil a 28 personas
Toluna corporate
25 de julio de 2025
Lamentamos sinceramente las molestias que ha sufrido. Entendemos su frustración y lamentamos los retrasos. Tenga en cuenta que estamos trabajando para mejorar el sistema de recompensas y que todas las recompensas pendientes se procesarán lo antes posible. Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudarle.

Dora Isela Alarcon Fuentes
Mala!!! Todo iba muy bien con la app, hasta que logré cumplir con los puntos que me pedían para cambiarlos por mi recompensa, una vez que alcance la cantidad me bloquearon mi cuenta en el sitio web y en la app, me comunique con el soporte y me dice que visite una página, la visito sigo los pasos y no solucionan el problema. Pésimo servicio.

Cristina Parra Guijarro
NO LA DESCARGUES QUE NO SIRVE PARA NADA, SOLO PERDER TU TIEMPO HACIENDO ENCUESTAS. Me siento estafada. He estado realizando encuestas durante una semana, invirtiendo mi tiempo para obtener puntos. Llegué a un número bastante alto de puntos cuando, al intentar acceder a mi cuenta, me da error. Me cuentan desde la aplicación que ha sido bloqueada y no se puede reabrir. No podré canjear esos puntos ni recuperar el tiempo perdido.
Toluna corporate
4 de septiembre de 2025
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Le animamos a informar detalladamente cualquier problema a nuestro equipo de asistencia para poder ayudarle mejor. Puede contactarnos a través de la función de contacto en la aplicación, el sitio web o por correo electrónico en support@tolunahelpdesk.zendesk.com. Muchas gracias.