Olá, Rodrigo! Sentimos muito pelo ocorrido. Sugerimos que desinstale e instale novamente o aplicativo. Se o problema persistir, favor entrar em contato com a Central Sipec, pelo link: http://portaldeservicos.economia.gov.br/. Envie as telas com o erro e configurações do celular (modelo, versão Android, disponível). Assim conseguiremos ajudar!