The Hindu ha aumentado en más de un 65 % su número de suscriptores gracias a las funciones de suscripción de Google Play.
The Hindu, un periódico en lengua inglesa ampliamente respetado e influyente en la India, es famoso por su amplia cobertura de noticias nacionales e internacionales sobre política, negocios, deportes, tecnología, ciencia, cultura y otros temas.
En 1996, The Hindu fue la primera publicación de noticias que lanzó su sitio web en la India. En el 2019 se convirtió en la primera publicación de gran tirada que monetizó sus contenidos digitales. Dos de sus aplicaciones (The Hindu Digital y The Hindu e-Paper) cuentan con más de 10 millones de descargas acumuladas y se han colocado entre las 5 más rentables de la India en Google Play.
Para seguir ampliando su alcance tanto en la India como en el resto del mundo, The Hindu se ha centrado en aumentar el número de lectores y suscriptores online perfeccionando la experiencia de usuario en todas sus aplicaciones. Uno de los principales retos a los que The Hindu quería hacer frente era ofrecer a sus clientes activos una experiencia de compra fluida y, al mismo tiempo, ampliar las iniciativas de monetización de su aplicación.
El efecto dominó de las suscripciones
The Hindu realizó un cambio estratégico al pasar de un modelo de monetización de compras únicas a otro de suscripciones de renovación automática. Para validar este cambio, midieron la retención del total de suscriptores tras realizar una prueba de división entre las compras únicas y las suscripciones de renovación automática. El módulo de suscripción ofreció una flexibilidad y una experiencia de usuario superiores, lo que facilitó la decisión de The Hindu para realizar este cambio.
El éxito de la implantación de un nuevo modelo de monetización por parte de The Hindu se ha visto facilitado por Google Play Commerce, una plataforma de monetización segura y fiable que ofrece un paquete de funciones de suscripción, como el periodo de gracia, la suspensión de cuenta y los informes de adquisición y retención. La introducción de los planes de suscripción y la compatibilidad con UPI han dado lugar a una mejora de más del 65 % en las tasas de conversión. Esto, a su vez, ha impulsado un aumento de los ingresos de la aplicación del 3 % al 10 % desde el ejercicio fiscal 2021-2022 hasta el 2022-2023 y del 30 % para el ejercicio fiscal 2023-2024. De hecho, las aplicaciones suponen un tercio de los ingresos totales de la empresa.
The Hindu también informa de que el buen acoplamiento de la plataforma de comercio de Google Play con su aplicación ha permitido mejorar la autenticación de los usuarios y la realización de pagos con respecto al sistema que usaban antes. Las actualizaciones de sus aplicaciones han mejorado la interacción con su base de lectores y se ha demostrado que son un canal útil para captar lectores muy comprometidos que prefieren consumir contenidos en la aplicación sin distracciones.
Estos cambios han surtido efecto y las aplicaciones de The Hindu se situaron entre las más rentables de la India en Google Play poco después de haber implementado el módulo de suscripción.
Conclusión
The Hindu ha experimentado una mejora en las tasas de suscripción y un aumento de los ingresos en las aplicaciones como consecuencia directa del cambio a un modelo de suscripciones y mediante el aprovechamiento del paquete de herramientas proporcionadas por Google Play Commerce. Todos estos cambios se han traducido en una mejora de la puntuación general de 3,0 a 4,2 en Google Play, lo que demuestra el éxito de sus esfuerzos y su experimentación.
Utilizar la plataforma de comercio de Google Play ha permitido a The Hindu cumplir su misión de ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida y flexible, así como ampliar sus iniciativas de monetización.