Botforce

Botforce

Mengandungi iklan

Perihal apl ini

BotForce ialah platform berkuasa yang memperkasakan ejen dan penyelia untuk mengurus, melihat dan membalas perbualan merentas 15 platform saluran dengan Peti Masuk OneView kami. Dengan BotForce, anda boleh menyelaraskan proses interaksi pelanggan anda, meningkatkan kerjasama dan meningkatkan kecekapan keseluruhan.

Ciri-ciri utama:

Urus Perbualan Saluran Omni Di Mana-mana, Pada Bila-bila Masa:
Bertindak balas dengan mudah kepada semua interaksi pelanggan tanpa perlu beralih antara saluran yang berbeza. Peti Masuk OneView BotForce mengikat setiap perbualan pelanggan bersama-sama, membolehkan anda mengurus semuanya daripada peti masuk tunggal yang bersatu. Ini memastikan anda mendapat semua mesej dan boleh memberikan respons yang konsisten dan tepat pada masanya.

Bekerjasama dengan Rakan Sebaya Anda:
Jemput ejen lain ke sembang anda untuk perbualan kumpulan bagi meningkatkan kerja berpasukan dan menyelesaikan isu dengan lebih cekap. Ciri kerjasama ini membolehkan penyelesaian pantas pertanyaan pelanggan dan memastikan semua ahli pasukan berada di halaman yang sama.

Dapatkan Pemberitahuan untuk Permintaan Baharu:
Kekal dikemas kini dengan pemberitahuan masa nyata untuk permintaan baharu, mesej baharu dan pelanggaran SLA. BotForce memastikan bahawa anda sentiasa mengetahui sebarang interaksi pelanggan yang masuk atau isu yang berpotensi, membolehkan anda menanganinya dengan segera.

Akses Butiran Pengguna Semasa Perbualan:
Lihat butiran pengguna, nota yang ditambahkan oleh ejen lain, perbualan baru-baru ini dan data lain yang berkaitan semasa sembang untuk mendapatkan konteks yang berharga bagi setiap interaksi. Ciri ini membantu anda memahami sejarah dan pilihan pelanggan, membolehkan komunikasi yang lebih diperibadikan dan berkesan.

Berinteraksi dalam 50+ Bahasa:
Hancurkan halangan bahasa dengan ciri autoterjemah dua hala BotForce. Terjemah perbualan sembang langsung dalam masa nyata dan balas kepada pengguna dalam bahasa pilihan mereka. Keupayaan ini membolehkan anda berinteraksi dengan khalayak global dan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa tanpa mengira perbezaan bahasa.

Lihat Cerapan Boleh Ditindaklanjuti:
Melalui analisis komprehensif BotForce, pantau dan jejaki metrik utama seperti masa tindak balas, masa penyelesaian, SLA, saluran dan prestasi ejen. Cerapan ini membantu anda mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, mengoptimumkan proses anda dan meningkatkan kecekapan keseluruhan operasi perkhidmatan pelanggan anda.

BotForce direka untuk memudahkan dan meningkatkan cara anda mengurus interaksi pelanggan merentas berbilang saluran. Dengan menyediakan platform terpusat untuk semua perbualan anda, memudahkan kerjasama antara ejen, menawarkan pemberitahuan masa nyata dan menyampaikan pandangan yang boleh diambil tindakan, BotForce memastikan anda boleh menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan kecekapan operasi keseluruhan.

Alami kuasa BotForce dan ubah strategi penglibatan pelanggan anda hari ini. Muat turun apl dan lihat cara Peti Masuk OneView kami boleh meningkatkan operasi perniagaan anda.