Pravobranitelj za robu široke potrošnje i usluge. Učinkovito i neovisno rješavanje sporova oko robe široke potrošnje. Ured ombudsmana za robu i usluge obvezna je shema ombudsmana industrije potrošačkih dobara i usluga, uspostavljena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača