Civica Property Call Manager umožňuje užívateľom spravovať im priradené telefonáty na asistenčnú službu. Navrhnuté tak, aby ste mohli rýchlo zadať podrobnosti o hovoroch, priradiť ich príslušnému personálu a sledovať ich až do dokončenia. To zaisťuje, že hovory možno monitorovať na dohodnuté úrovne služieb (SLA).