Community Everywhere

WFMSG, Inc.

關於這個應用程式

**此應用程序僅適用於現有 CommunityWFM 客戶！**

*訪問 CommunityWFM 網站，了解有關聯絡中心現代勞動力管理軟件解決方案的更多信息。*

採用現代方法進行勞動力管理！

Community Everywhere 應用程序是從頭開始構建的，旨在幫助座席和主管管理日程安排和出勤率。通過一個易於使用的界面來查看班次、發送消息等，該界面旨在改善聯絡中心內的溝通。該應用程序是我們現代且簡化的勞動力管理方法的擴展。

您的座席是否參與了調度過程？

運營聯絡中心要求很高，並且需要現代技術來保持令人滿意的服務水平，同時還要控制間接費用。 WFM 分析師需要實時和簡化的信息來做出關鍵的業務決策和人員調整。 Community Everywhere 是一款適用於座席和主管的現代 WFM 應用程序，可擴展到您的聯絡中心之外，在座席、主管和分析師之間提供有凝聚力的溝通。這是一種移動解決方案，可確保向所有相關人員提供最準確和及時的信息。

在應用程序中，代理可以...

- 接收通知
- 查看他們的日程安排
- 請求休假
- 檢查備忘錄
- 標記為遲到
- 請病假

該應用程序還為主管提供了獨特的體驗，他們可以...

- 查看考勤信息（到達/考勤摘要、自動日程考勤監視器 (ASAM) 數據）
- 更改考勤記錄（檢查人員，標記為遲到或缺席）
- 查看遵守信息（查看哪些代理遵守或不遵守）
- 查看每個代理今天的時間表和班次
- 審查和批准待定的休假請求
- 從軟件查看最近的通知
- 向同事或群組發送消息
- 查看團隊備忘錄並創建/查看新聞
- 批准或拒絕照片更改請求

立即下載應用程序並加入您的團隊！

新功能

Minor bug fixes