Construya relaciones con los clientes a largo plazo para impulsar el crecimiento de las ventas.
Fortalezca las interacciones profundas con los clientes, amplíe la experiencia del cliente y potencie la comunicación entre equipos y canales múltiples para promover el crecimiento empresarial continuo.
Experiencia interactiva omnicanal
• Gestión integral de múltiples canales: proporciona gestión integral de conversaciones para múltiples canales en línea (LINE, FB, IG, Webchat, WhatsApp).
Optimización integral del flujo de trabajo
• Jerarquía organizativa flexible: las configuraciones de equipo flexibles pueden satisfacer diversas necesidades organizativas y garantizar una colaboración fluida entre varios equipos.
• Base de conocimiento centralizada: administre de manera centralizada el conocimiento de la marca para ayudar con la capacitación de nuevos empleados, la calidad del servicio estándar y la colaboración entre equipos.
• Flujos de trabajo automatizados: responda automáticamente a las preguntas frecuentes y asigne automáticamente las conversaciones de los clientes, lo que permite a los especialistas centrarse en la construcción de relaciones y las ventas.
El diálogo impulsa el crecimiento de los ingresos
• Experiencia de compra por chat: integrada con el catálogo de productos para respaldar las recomendaciones de productos durante las conversaciones.
• Atribución de ventas personalizada: el seguimiento de conversiones y la configuración de atribución personalizada alientan a los especialistas a completar las ventas en el chat.
• Viaje de marketing y ventas: configure mensajes personalizados, recordatorios de citas y cupones de recompra para despertar a los clientes existentes.
Los datos y la IA impulsan el crecimiento de los ingresos
• Comprensión integral del cliente: domine la información más completa del cliente mediante etiquetado automático, seguimiento de huellas e integración completa del sistema.
• Atribución de interacción: proporciona un rendimiento detallado de conversaciones y conversiones para descubrir conocimientos empresariales e impulsar decisiones basadas en datos.