DPDC স্মার্ট মোবাইল অ্যাপ হল একটি স্ব-পরিষেবা পোর্টাল যা DPDC গ্রাহকরা তাদের ব্যবহার পরীক্ষা করতে, সমস্যাগুলি উত্থাপন করতে এবং তাদের বিদ্যুৎ খরচের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহার করে।
এটি গ্রাহক পরিষেবার জন্য অনলাইন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, চার্জ এবং অর্থপ্রদান, ব্যবহার ট্র্যাকিং এবং ভার্চুয়াল এজেন্টগুলির সাথে ইউটিলিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ায়। ইউটিলিটি কোম্পানিগুলি তাদের মিটার থেকে নগদ কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে এবং এর ফলে বিভিন্ন গ্রাহক বিভাগের জন্য পৃথক অফার এবং পরিষেবা তৈরি করতে পারে।
ব্যবহৃত ইন্টিগ্রেশন লেয়ার যেকোনো প্রত্যয়িত বিলিং এবং মিটার ডেটা ম্যানেজমেন্ট, গ্রাহকের তথ্য, আউটেজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে একীকরণের অনুমতি দেয়। এর জন্য মাইক্রোসার্ভিসেস গ্রাহকের মাস্টার ডেটা, ব্যবহার ডেটা অনুসন্ধান, রিচার্জ সংগ্রহ, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা, টেকসইতা এবং প্রযুক্তিগত ভিত্তি অন্তর্ভুক্ত করবে।
আপডেট করা হয়েছে
২৮ ডিসে, ২০২৩