Die DPDC Smart Mobile App ist ein Self-Service-Portal, das von DPDC-Kunden verwendet wird, um ihre Nutzung zu überprüfen, Probleme zu melden und Zahlungen für ihren Stromverbrauch zu leisten.
Es verbessert das Kundenerlebnis der Versorgungsunternehmen durch Online-Kontoverwaltung, Gebühren und Zahlungen, Nutzungsverfolgung und virtuelle Agenten für den Kundenservice. Die Versorgungsunternehmen können ihre Meter-to-Cash-Performance verbessern und dadurch individuelle Angebote und Dienstleistungen für verschiedene Kundensegmente erstellen.
Die verwendete Integrationsschicht ermöglicht die Integration mit allen zertifizierten Abrechnungs- und Zählerdatenmanagement-, Kundeninformations-, Ausfallmanagementsystemen und Zahlungsgateways. Die Microservices dafür würden Kundenstammdaten, Nutzungsdatenabfrage, Aufladeerfassung, Beschwerdemanagement, Nachhaltigkeit und Tech Foundation umfassen.
Aktualisiert am
28.12.2023