Η εφαρμογή DPDC Smart Mobile App είναι μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης που χρησιμοποιείται από πελάτες της DPDC για τον έλεγχο της χρήσης τους, την επίλυση προβλημάτων και την πραγματοποίηση πληρωμών για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας.
Βελτιώνει την εμπειρία των πελατών του βοηθητικού προγράμματος με διαδικτυακή διαχείριση λογαριασμού, χρεώσεις και πληρωμές, παρακολούθηση χρήσης και εικονικούς πράκτορες για την εξυπηρέτηση πελατών. Οι εταιρείες κοινής ωφέλειας μπορούν να βελτιώσουν την απόδοσή τους από τον μετρητή σε μετρητά και έτσι να δημιουργήσουν μεμονωμένες προσφορές και υπηρεσίες για διάφορα τμήματα πελατών.
Το επίπεδο ενσωμάτωσης που χρησιμοποιείται επιτρέπει την ενοποίηση με οποιαδήποτε πιστοποιημένη Διαχείριση Δεδομένων Χρέωσης και Μετρητών, Πληροφορίες Πελατών, Συστήματα Διαχείρισης Διακοπών και Πύλες Πληρωμών. Οι μικρουπηρεσίες για αυτό θα περιλαμβάνουν κύρια δεδομένα πελατών, έρευνα δεδομένων χρήσης, συλλογή επαναφόρτισης, διαχείριση παραπόνων, βιωσιμότητα και τεχνολογική βάση.
Ενημερώθηκε στις
28 Δεκ 2023