DPDC Smart Mobile App est un portail en libre-service utilisé par les clients DPDC pour vérifier leur utilisation, soulever des problèmes et effectuer des paiements pour leur consommation d'électricité.
Il améliore l'expérience client des services publics grâce à la gestion des comptes en ligne, aux frais et paiements, au suivi de l'utilisation et aux agents virtuels pour le service client. Les entreprises de services publics peuvent améliorer leurs performances Meter-to-Cash et ainsi créer des offres et des services individuels pour différents segments de clientèle.
La couche d'intégration utilisée permet l'intégration avec tous les systèmes certifiés de gestion des données de facturation et de compteur, d'informations client, de gestion des pannes et de passerelles de paiement. Les microservices concernés comprendraient les données de base des clients, la demande de données d'utilisation, la collecte des recharges, la gestion des réclamations, la durabilité et la base technologique.
Dernière mise à jour :
28 déc. 2023