DPDC Smart Mobile App je samoobslužný portál, ktorý využívajú zákazníci DPDC na kontrolu ich spotreby, nahlasovanie problémov a uskutočňovanie platieb za spotrebu elektriny.
Vylepšuje zákaznícku skúsenosť s online správou účtov, poplatkami a platbami, sledovaním používania a virtuálnymi agentmi pre služby zákazníkom. Energetické spoločnosti môžu zlepšiť svoju výkonnosť v oblasti Meter-to-cash a tým vytvárať individuálne ponuky a služby pre rôzne segmenty zákazníkov.
Použitá integračná vrstva umožňuje integráciu s akoukoľvek certifikovanou správou fakturačných a meracích údajov, zákazníckych informácií, systémov správy výpadkov a platobných brán. Mikroslužby preň by zahŕňali kmeňové údaje o zákazníkoch, dopytovanie sa údajov o používaní, zber dobíjania, správu sťažností, udržateľnosť a technickú základňu.
Aktualizované
28. 12. 2023